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企业网银注意事项 注意：交行、华夏、中行、中信、招商进行网上支付的基 础是去柜台开通B2B 业务。 1、邮储、工行网银页面跳转无法打开网页怎么办？ 使用前需要插入U 盾才可跳转。 2、工行B2B 找不到复核订单怎么办？ 工商银行的复核情况视客户账户设置情况而定：1）企 业设置一岗制单一岗复核的，复核流程：付款业务--电子商 务--查询指令--批准；2）企业设置一岗制单两岗复核的， 复核流程：第一个复核岗：指令查询与处理--待处理指令-- 确定--批准，第二岗复核：付款业务--电子商务--查询指令 --批准。 3、工行部分用户报错：账户信息有误？ 该问题有可能跟客户网银显示账户信息与银行柜台主机 所登记的客户账户信息不一致有关，需要咨询开户行客户经 理查询，然后更改为一致即可正常缴费。 4、工行这个报错怎样解决？ 1）换个浏览器； 2）或者是没装u 盾驱动。 5、工行在复核时报错：客户不是提交权限的客户，信息代 码为：40946，怎么解决？ 1）确认U 盾是否为复核员权限的U 盾； 2）与柜台确认是否开通了对外支付权限。 6、客户在制单过程中报错：-2146827850:设置 U 盾字符集 失 败 ： 对 象 不 支 持 此 属 性 或 方 法 ？ 1）清楚浏览器缓存； 2）下载网银助手检测之后重新登录。 7、建行在哪里复核？ 制单员提交订单后，复核员复核：电子商务 网上支 付网上支付复核。 8、建设银行跳转支付界面需要输入客户识别号怎么办？ 客户识别号为银行为企业用户分配的商户编号，一般是 以地区大写首字母开头混合数字和符号的一串字符。 客户登陆网银的时候，如果正确识别U 盾后，登录信息 前两个可以自动识别，第一个就是客户识别号；另一个方法 就是登陆网银成功后在左上角有一串数字；如还无法找到的 话，可以咨询客户经理或者查询开户时银行回单上的记录。 9、建设银行有些账户类型无法做网上支付业务怎么办？ 建设银行现金管理账户不能直接进行网上支付业务，需 要去柜台开通，一般客户识别号为 CM 开头的为现金管理账 户（除地区首字母本身为 CM 开头外），如需设置相关权限 请咨询柜台。 10、建设银行制单过程中页面显示乱码怎么办？（并非对所 有版本操作系统均适用） 如果出现乱码情况，可以在乱码界面右击鼠标，点击“编 码”选择“简体中文” 另外需要注意的是：建行近期企业网银有做升级改版，有些 前期可支付现在不能支付的现象，情况不同需要根据实际情 况解决问题，如果出现找不到电子商务菜单的情况，可以先 向开户行确认是是否有做处理，如果有，将菜单复原即可正 常支付。 11、农业银行怎么复核？ 复核订单：复核发送--网上支付复核--选中复核订单之 后点击“提交”--再次提交；点击复核发送--交易发送--查 询（下方的查询：绿色字样）--选中订单，点击查询。 如果复核员找不到网上支付复核菜单，可根据自身情况 进行操作，有两种情况：（1）设置了三岗U 盾的企业客户， 应首先登陆管理员盾，设置相关权限：设置--操作员权限设 置--选择复核操作员--勾选“付款”和“复核发送”两大模 块（保证所有子项全部选中，主要是复核发送中的“网上支 付复核”勾选）--确定；设置--交易限额设置--选择复核操 作员--勾选“付款”和“复核发送”两大模块（保证所有子 项全部选中，主要是复核发送中的“网上支付复核”勾选） --确定；设置--流程设置--选择复核操作员--勾选“付款” 和“复核发送”两大模块（保证所有子项全部选中，主要是 复核发送中的“网上支付复核”勾选）--确定；这三项设置 务必保证“网上支付复核”子项勾选。重新登陆复核员盾按 照操作手册进行复核即可。（2）对于一盾三岗的企业用户， 需要去银行设置“免复核金额”，设置成功后按照操作手册 进行复核即可。 12、K 宝无法识别问题 一般都可以通过重新安装安全控件和 k 宝驱动来解 决。 ://.95599.cn/cn/wydl/CCustomerLogin/kbzs/qykbs cdlder/ 13、页面无法跳转 如浏览器右下方出现黄色叹号，可能是已安装的空间有 问题，可参考1、K 宝无法识别问题，重新安装控件和驱动， 如仍无法解决，建议更换浏览器，推荐使用360 浏览器 14、制单不成功 一般是浏览器问题，同时参考客户转账限额，网上支付 限额和转账限额一致，