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PAGE PAGE 1 电商客服理论考试复习题库（含答案） 一、单选题 1.商家发布违法、违规信息会受到的处罚是？() A、扣除2分 B、扣除1分 C、公示警告（7天） D、以上说法均不对 答案：D 2.哪些经营行为会被淘宝视为严重违规？() A、出售假冒商品 B、通过不正当手段谋取利益 C、出售枪支弹药 D、以上都是 答案：D 3.以下哪个场景违反了天猫赠品的发货时间规定？() A、赠品的发货时间应当和交易商品承诺或规定的发货时间相一致。 B、赠品的发货时间只要在商品页面描述说明即可 C、双方对赠品发货时间另有约定的，从其约定。 D、大促期间，赠品的发货时间必须主品发货时间保持一致。