患者满意度测评管理办法.pdfVIP

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2023-04-24 发布于四川
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患者满意度测评管理办法.pdf

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患者满意度测评管理办法 1。目的与适用范围为客观公正地收集患者及家属对医院各方面的意见和建议，从而进一步提高医疗质量，改善服务态度,为科室考核、医院的管理和发展提供可行的依据。本规定适用于医院满意度测评. 2. 政策：根据卫生部二级综合医院评审标准（2012年版)医院定期收集院内、外对医院服务的意见和建议 .按照患者的服务流程，社会对其要求满足程度的感受,设计与确定医院社会满意度测评指标体系，实施社会评价活动。建立社会评价的质量控制体系与数据库，以确保社会评价结果的客观公正。