人际沟通护理工作中的关系沟通培训课件.pptVIP

人际沟通护理工作中的关系沟通 目 录2人际沟通护理工作中的关系沟通 学习目标1.描述护患关系的概念、特征、基本过程；医护关系概念及新型医护关系模式特点；2.复述护患关系的基本模式；促进护患关系的方法；医护关系常见的问题及其原因 3.明确护患关系常见的问题及解决方法；护理人员与病人家属关系的沟通策略；促 进医护沟通的方法及策略；护士与其他护士、管理者、医技、后勤人员的关系沟通策略3人际沟通护理工作中的关系沟通 第一节 护患关系沟通护患关系的基本内容护患关系的基本模式护理关系的基本过程护患关系常见的问题及解决方法促进护患关系的方法护理人员与患者家属关系的沟通4人际沟通护理工作中的关系沟通 第一节 护患关系沟通护患关系的基本模式◆主动---被动型模式◆指导---合作型模式◆共同参与型模式6人际沟通护理工作中的关系沟通 第一节 护患关系沟通护理关系的基本过程◆观察熟悉期◆合作信任期◆终止评价期7人际沟通护理工作中的关系沟通 第一节 护患关系沟通护患关系常见的问题及解决方法◆护患关系中常见的问题 1、护患之间的冲突； 2、护患交往的阻抗。◆预防及解决护患关系问题的策略与方法 1、消除角色不明确的影响； 2、消除责任冲突的影响； 3、自觉维护患者的合法权益； 4、加强护患沟通及理解。8人际沟通护理工作中的关系沟通 第一节 护患关系沟通促进