大学试题《星级酒店服务营销》考试题库无答案.docVIP

试卷第 PAGE 1 页共 NUMPAGES 1 页 大学试题《星级酒店服务营销》考试题库无答案 姓名:_____________ 年级:____________ 学号:______________ 题型 选择题 填空题 解答题 判断题 计算题 附加题 总分 得分 评卷人 得分 1、单项选择题：酒店管理者在工作中能够妥善解决所遇到的问题，克服所遇到的困难，处理好酒店横向和纵向的人际关系，树立为宾客及员工服务的理念描述的是下面哪个？（ ） A、职业认识 B、职业感情 C、职业意志 D、职业信念2、单项选择题：下面描述对于指令的种类是哪项？“程度