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第一章 医院管理学理论基础;第一节 公共物品理论 ;二、混和物品;（二）混和物品的供给;三、公共物品供给的变化趋势;四、公共物品管理中的政府行为;（二）改革政府在公共物品管理中的行为;讨论;第二节 非营利性组织 ;二、非营利性组织在整个社会运行结构中的地位 ;三、非营利性组织的独特作用;讨论;第三节 公共选择理论 ;（二）社会背景 ;（三）主要内容;;二、政府失败论;2、政府失灵的原因 ;;;;3、补救政府失灵的政策性主张;讨论;第四节 新制度经济学派 ;新制度经济学对古典经济学的发展 ;二、诺思的产权理论 ;2、产权的概念;3、产权理论;讨论;三、制度变迁理论;讨论;四、委托代理理论 ;;关键在于企业有没有战略？有没有合适的战略 ;第一节 概述 ;一、共同愿景 ;二、战略与战略管理 ;1、战略;;我们的定义： ;经营战略的特征;一个完整无缺的医院发展战略，需要回答以下八个主要经营管理问题：;2、战略管理;第二节 医院战略管理过程 ;一、战略制定;1、明确组织使命;企业宗旨 ;企业的社会责任 ; 各种利益相关团体对企业的重要性??????? ? 利益相关团体?????????????????????????????得分排序??????????顾客???????????????????????????????????????6.40??????????职工???????????????????????????????????????????6.01?????????主要股东????????????????????????????????????????5.30?????????一般大众????????????????????????????????????????4.52?????????一般股东????????????????????????????????????????4.51??????????? 政府???????? ???????????????????????? ? 3.79?;2、分析外部环境;“五力模型” ------迈克尔·波特 ;3、分析内部条件;4、设置长期目标;5、选择战略方案 ;二、战略实施;三、战略评价 ;;案例分析：;第三节 医院战略类型 ;一、一体化战略;3、一体化的风险 实行纵向一体化战略也使企业不可避免地支付某些成本，面临某些风险 纵向一体化还会提高了总体退出壁垒 降低全面改换伙伴的灵活性等;二、加强战略;2、市场开发：将现有产品打入新的市场 改变消费习惯：看病也是一段美好的生活历程 3、产品开发：努力创新、开发新的产品 开辟新的医疗服务项目、攻克难关、勇攀医疗高峰 ;三、多种经营战略 ;多种经营的种类;但是多元化经营的风险也是巨大的 ;四、防御战略;五、竞争战略;六、竞合战略;第四节 战略管理思维与SWOT分析法 ;一、企业战略管理的三种战略思维;2、以竞争为本的战略思维 在决定企业盈利性的因素中，市场结构起着最重要的作用，企业如何在五种竞争力量中确定合适的定位是取得优良业绩的关键。;3、以顾客为本的战略思维 战略始于顾客，顾客决定产品。成功的战略要找到更新的、更有效的方法去满足顾客的需要和欲望。因此，发现/引导（甚至是创造）顾客需求、满足顾客需求、维系顾客关系便成为这种企业战略的重点。;三种战略思维的比较 ;二、SWOT分析模式;“S”是指Superior，即医院优势，它是指医院进行市场细分之后，根据医院自身情况和对竞争者的分析，确定医院在同类竞争市场的竞争优势。 “W”即“Weak”，是指医院的劣势，医院要想进入某一个细分市场，不但要分析到自己的优势，更应理性地分析自己在同类竞争医院中的劣势。只有全面地分析了自己的实力，才能做到心中有数，才能制定正确的发展战略。 ;“O”是指“Opportunity”，具体指医院在某一竞争市场中的机会，所谓“机会”，是指医院在某一竞争市场中尚未发现的潜在需求或者说是有利于医院经营的客观环境的出现，在这种情况下，医院如果能很好地利用这些机会，会为医院的发展带来无限的机遇。 ;“T”即“Threat”，是指威胁，具体来讲，是指在医院现有的竞争市场中，有新的竞争对手的进入，或原有的市场份额被竞争对手所抢占，或是出现了对本医院活动非常不利的情况等，都有可能威胁到医院的生存和发展。对于医院来说，现有的经营环境，新的医院的不断设立，新的治疗技术的不断出现，都有可能成为医院经营的威胁。 ;SWOT分析的第一步就是明确优势与劣势。比如先进的技术等就是优势;过高的服务成本等则是组织的劣势。管理人员的任务就是分析组织在当前的环境下所具有的优势和劣势。 SWOT分析的第二步就是在完成分析后,开