汽车销售顾问必看【内部培训资料】.pdfVIP

汽车销售顾问必看 1 前言 3 第一章 售前准备工作 4 第一节 产品知识 10 第二节 消费行为 21 第三节 自我态度与销售的核心实力 27 一、行业知识33 二、客户利益34 三、顾问形象35 四、行业权威36 五、沟通技能37 六、客户关系40 七、压力推销42 第二章 接近客户技巧 45 第一节 前三分钟 47 第二节 沟通目的 52 第三节 亲近易懂 55 第三章 分析客户需求 58 第一节 购买动机 59 第二节 客户需求 64 第三节 客户状态 68 第四章 产品展示 80 第一节 客户利益 81 第二节 体验感觉 84 第三节 适度推销 87