7天连锁酒店服务质量现状.docxVIP

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  • 2023-04-24 发布于广东
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7天连锁酒店服务质量现状 近日,一则关于7天连锁酒店(以下称“7天酒店”)客诉问题在网络上发酵,引起热议。 由于要参加考试,当事人入住了大连瓦房店火车站店附近的7天酒店。不料,在入住第二天,和朋友嬉闹时,不小心蹬开了被子,意外发现被芯上有大片血迹,于是通过社交媒体平台发布视频,引发了网友关注。 2000年至2009年被业界称为经济型酒店发展的“黄金十年”,门店数量和客房数量迅速提升,7天、如家、汉庭等品牌遍地开花,抢占市场。2010年,随着消费开始升级、经济型酒店供大于求,增速开始明显趋缓,各大酒店集团纷纷求变,将目光从“经济型酒店”转向“中高端酒店”。一时间,经济型酒店品牌仿佛成了“被冷落的孩子”。 即使重心开始发生转移,大部分酒店集团仍选择用经济型酒店来丰富产品组合。 中国饭店协会最新发布的《2022年中国酒店业发展报告》显示,截至2022年1月1日,全国五星级酒店数量为3824家、四星级为13799家、三星级为30933家,而二星级及以下(经济型)高达203843家。在存量过剩的情况下,一些经济型酒店开始出现“关店”“卫生差”等问题…… 7天酒店曝卫生问题 7天酒店是我国知名的经济型酒店品牌。这次发生卫生问题的是一家特许经营加盟店。 7月2日,7天酒店(深圳)有限公司正式发表致歉声明,表示在收到住客投诉后,当即进行了补救,并作出了诚挚的道歉。另外,已成立专项小组对酒店的卫生管

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