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义井店新员工入司培训时间安排 培训时间 培训内容 师资安排 7 月 8 日 公司概述、企业发展史及远景展望 总经办 上午 新晋员工职业化培训： 1、心态篇（积极的心态，认识企业）2、行动篇（科学的工作方式与了解您的职务，如何进行您的工作）3、 人力资源部 技巧篇（企业内人际关系的技巧，有效沟通的技巧，时 间管理的技巧）4、礼仪篇（员工服务礼仪）5、执行篇 （赢在执行） 下午 营运部培训：1、超市概述 2、超市专业术语 3、店长工作职责 4、理货员工作职责 5、订货流程、订货方式 6、商品退换货流程及注意事项 7、商品陈列及销售 8、商 品知识 9、商品库存管理 10、商品 A、B、C 分类方法11、如何做好顾客服务 营运部 7 月 9 日 超市生鲜部流程化操作技能 营运部 上午 下午 信息化培训：1、收银操作规范 2、常见软硬件问题处理和维护 3、收银软件使用及信息化作业流程 7 月 10 日 1、公司员工手册学习及制度规范讲解 人力资源部 上午 2、顾客投诉处理方法 总经办 下午 全员防损技能培训：1、防损体系构建（零售业损耗现 防损部 状、防损体系构建的三种基本模式、超市防损的特点、 全员防损体系构建与实施阶段）2、损耗分析控制技术 （防损管理、确认防损工作的重点、防止内外盗的方法、 窃贼的识别与跟踪技巧、索赔与报损处理）3、防损稽 核理论（损耗控制的环节、单据稽核在控制损耗中的作 用、防损与财务管理、防损与软件系统）4、防损管理 中的法律问题（防损员的权利和义务、零售业法律常用介绍）5、营运中的防损四个环节控制损耗（进出货环 节、陈列商品环节、库存环节、销售环节）6、突发事 件的应急处理流程（自然灾害、人为性灾害、营业中突 发停电）