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2023年自考专业(电子商务)-商务交流二考试题库+答案 第I卷 一.综合能力测验(共15题) 1.单选题 在报告中能够省略的内容是 ( ) A.报告的主题 B.报告的结论和建议 C.报告依据的事实 D.起草报告的计划 2.问答题 最近亚特兰大市的纺织品生产商 A ·C 公司刊登广告，诚征一家在纺织业有广泛联系且可靠的公司担任其在香港地区的总代理。假如你是一家拥有雄厚实力 (包括推销经验，市场信息，销售渠道等优势 )的香港公司负责人，希望本公司成为 A·C 公司的销售代理。? （1）请你给 A·C 公司写一封申请销售代理的信函。 （2）现在指定由你用 E-mail 方式发送上述信息，在设计 E-mail 信息时，应注意哪些问题 ? （3）根据预期的收信人的反应，商务信函可以分为几种类型 ?你所写的这封信属于何种类型 ? 3.单选题 下列直接影响群体生产率及成员满意度的因素是 A.成员的个人及心理特点 B.任务要求，例如完成任务可利用的时间 C.群体在组织 /社会的相互关系 D.成员的参与方式与程度 4.单选题 下列报告类型中适合于作正式年终工作报告的是（） A.口头报告 B.信函报告 C.示范报告 D.多页文件报告 5.单选题 下列选项中无益于交流者认真倾听和理解别人所发出信息的是 A.保持开放的心态 B.倾听主要观点 C.认真详细地记笔记 D.为听做准备 6.单选题 以下关于商号权表述正确的是（） A.向商标管理部门申请后获得的权利 B.不可转让的权利 C.仅具有财产性的权利 D.在管辖地登记机关依法登记后获得的权利 7.单选题 适用于表示两个独立变量的信息的曲线是 A.简单曲线 B.分隔的复合曲线 C.复合曲线 D.离散型曲线 8.单选题 下列活动中不同文化背景的商务人员可能表现一致的是 A.正式的会议 B.访问或面谈时 C.非正式的会议 D.娱乐活动 9.单选题 “生动、有趣，但却难以让每个人都看清楚”表述的视觉辅助手段是 ( ) A.白板 B.实物 C.粘贴物 D.翻纸版 10.单选题 人们在使用语言进行交流的同时，会伴随其它形式的交流，这种用来解释语言之外的交流形式，通常称为 A.身体语言 B.附加交流 C.言外之意 D.行为举止 11.单选题 恰当的利用视觉辅助手段能够令演讲及演示富有创意，并给人留下深刻的印象，下列作法中不妥当的是 A.图像应当大得足以让每个人看得见 B.视觉资料要做到详细、全面，方便观众记录 C.避免将视看物放得太久，以免分散观众的注意力 D.不要使用太多种不同类型的辅助工具，以免造成混乱 12.单选题 面谈的组织控制程度常被描述为 A.非结构化的 一般结构化的 高度结构化的 高度结构化 ——标准化 的 B.结构化的 非结构化的一般结构化的高度结构化的 C.非结构化的 一般结构化的 高度结构化的 一般结构化 ——标准化 的 D.结构化的非结构化的 高度结构化的高度结构化 ——标准化的 13.单选题 下列对不同图表类型的特点描述不正确的是 A.表格能有序地分项排列有关数字 B.曲线常用于表述离散型信息 C.图形方便于离散型信息的比较 D.图标能形象地表达数字、文字信息，可将复杂信息简单化 14.单选题 用于演示非统计信息的图示方式是 () A.表格 B.曲线 C.图形 D.决策树 15.单选题 成员高度参与， 或许有时难以达到统一， 但最后要根据群体的大致倾向做出决策的方法是( ) A.权威决策法 B.多数 /投票表决决策法 C.趋同决策法 D.达成一致决策法 第II卷 一.综合能力测验(共15题) 1.单选题 恰当的利用视觉辅助手段能够令演讲及演示富有创意，并给人留下深刻的印象，下列作法中不妥当的是 ( ) A.图像应当大得足以让每个人看得见 B.视觉资料要做到详细、全面，方便观众记录 C.避免将视看物放得太久，以免分散观众的注意力 D.不要使用太多种不同类型的辅助工具，以免造成混乱 2.单选题 为了避免失误，计划一次交流时必须弄清几个问题，但不包括 A.交流信息的策划 B.交流的目的、对象 C.交流的主题、语气、风格 D.交流的时间、地点 3.单选题 在处理难接听的顾客电话时，下列作法中不妥当的是 () A.总是主动帮忙，不要等着对方提要求 B.总是通过介绍自己和询问对方的姓名，使谈话变成私人间的交谈 C.在顾客生气时，试图解释原因 D.电话结束时概括一下你提出的且对方同意的解决办法 4.单选题 列标题目录这种提要类型具有许多优点，但不包括 ( ) A.突出主要观点，结构清晰 B.保持与听众目光交流 C.易于使用 D.即使对主题不很熟悉也不会失去条理 5.单选题 几乎每个人都有空间属于自己的感觉， “个人空间”