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XXX公司重点客户关系管理策略
XXX公司重点客户关系管理策略 公司采取的重点客户策略分为两类，一类是一
般性策略，即对所有重点客户都适用的策略；
另一类是具体策略，即针对每一类客户采取的策略。
1一般管理策略
强化公司内部“以客户为中心”的全员销售意识，确保各方认识和实施重点
客户关系管理的一致性。“以客户为中心”，就是以客户及其需求为行动的主
要
[13]导向;发展并维持良好的顾客关系。其行为包括:主动了解客户，主动寻求
资料来了解顾客的环境、问题、期望，并尽可能预见他们的需要;成为客户的
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