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工作总结word字体大小 为了使工作总结更加清晰、易读，建议字体大小选择12号。以下是一篇的工作总结示例： 2019年度工作总结 1. 工作概述 自2019年1月起，本人担任公司营销部门销售经理一职。全年工作围绕公司销售目标展开，致力于提高产品知名度与销售额，专注于市场开拓、客户维护与销售管理等方面的工作。 2. 工作内容 2.1 市场开拓 2019年度，本人主管销售团队在积极开拓新客户的同时，优化了已有客户的销售方式，取得了良好的业绩。通过行业研究与市场分析，我们开发了两个新的销售市场，并与成功签约4家新客户。此外，本人及时调整销售策略，及时对市场变化做出反应，使得整个销售团队的市场占有率及业绩得到快速提升。 2.2 客户维护 本人及时与客户保持沟通，并积极帮助他们解决遇到的问题。通过引导客户聚焦结果、提高效率、优化管理等方面，我们的客户满意度得到了显著提升。同时，本人细心保护公司品牌形象，积极回应客户的反馈意见，赢得客户的支持与信任，并通过客户口碑进一步提高了销售额。 2.3 销售管理 本人通过组织销售团队学习、加强沟通、提高执行力等方式，使得整个销售团队的效率和表现都得到了提升。对于销售工作中的问题及时反馈和解决，对销售团队进行了有效的激励和奖励管理，进一步提高了销售团队凝聚力和执行力。 3. 工作成效 基于2019年度的销售目标，本人所在销售团队的销售额达到了1665万元，其中新客户占到了总销售额的30%。除此之外，三个新产品的销售额达到了200万元。在整个销售过程中，本人及时了解客户需求，并为客户提供量身定制的销售方案，得到了客户的认可和信任，为公司的品牌形象和销售额提升做出了突出贡献。 4. 工作不足 尽管本人在2019年度的工作取得了一定成绩，但是也存在一些不足之处。主要问题是没有成功扩大客户群体，仍然依赖于少数几家客户来支撑销售额。针对这个问题，我会在未来的工作中切实加强市场拓展，拓宽客户群体，为公司提供更多的销售机会。 5. 工作计划 在未来的工作中，我将继续推进市场拓展，重视客户关系维护，提高销售管理能力。具体计划如下： （1）积极开拓新客户，增加销售机会。 （2）维护老客户，深化与客户关系，增强客户黏性。 （3）运用现代化的销售手段，提高销售效率和质量。 （4）加强销售管理，完善团队建设，提升销售团队的执行力。 6. 总结 2019年度，本人在销售工作中努力开拓市场，积极维护客户，实现了销售额的快速增长。在此基础上，我将继续推进市场拓展和客户关系维护，提高销售管理能力，为公司在2020年度的销售目标再创新高。