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优化流程， 高效办公 今年 2 月的广州市两会政协各界别委员座谈会上，广州市政协委员曹志伟展示了 — 张长达 3.8 米的“ 人在证图” ， 曹委员通过统计指出， 一个人一生需要办理 103 个常见的证件，经过 18 个部委，盖 100 过个章，还要重复提交身份证、户口本、照片等材料。 而近日，被媒体广泛关注的深圳龙岗区城市更新项目审批流程，不久前也存在着同样的问题。深圳市正在实施的城市更新项目审批流程共涉及 6 个大环节，189 个小环节， 要经过 40 多个政府部门的审批， 流程走完大概需要 955 天。 从上述两个案例看来，在对公办证及资格审批上，不管是个人还是团体，都有相当的阻碍，究其原因应该是行政管理部门在信息管理上的不协同，部门间的权责不明确，审批流程不公开，致使办公效率无法提高。同理可言，如果在企业内部出现信息壁垒，交互不对等，响应不及时，流程的运行受阻，就会大大降低整体工作效率， 对企业的长期发展产生不利影响。 企业的流程决定了企业的成亡兴衰。我们说流程的重要性就是使信息流转顺畅， 使大规模的生产过程可控，有源可溯，集中资源，减少浪费；而流程优化的重要性就是使公司的各项规章制度、量化标准能够不断适应日新月异的市场趋势，最终实现客户价值。 流程优化的方法有很多种， 主要内容有： 1. 完善工艺水平； 2. 时序调整； 3. 环节简化。完善设备和工艺水平属于流程优化的外部条件，需要顺应市场以及把握时 机。而调整生产时序和简化生产环节是建立在企业内部机理研究的基础上，就是 梳理业务流程的过程。流程管理体系与流程管理软件就是帮助企业流程优化的方 法论和工具。管理者可通过流程管理对企业目前的流程运行情况进行分析和思 考， 部门间的协作是否顺畅， 绩效是否满足企业战略和经营的最新要求等问题， 从而找出问题根源， 对症下药。 作为国内行业领先的流程服务专家，联科软件在流程优化上奋斗了十年之久，对 流程体系的咨询、培训以及系统交付的上有着深刻的研究。经过多年的案例经验的累积， 集聚联科智慧的 LINKEYBPM 形成了一套与国际先进管理理念接轨的流程体系知识，和具有自主知识产权的流程体系平台，可以帮助企业用户用较快的时间，完成较全面的流程梳理、流程优化以及流程改造，提高企业整体效率及工作质量， 在激烈的市场竞争中保持优势。 而在 7 月 25 日， 通过龙岗区城市更新开发企业协会以及各界单位的共同努力， 全面梳理了城市更新审批流程， 从 955 个工作日优化为 586 个工作日， 优化率为 39% ， 极大地提高了行政审批效率， 使更多企业享受到切实的便利， 更为整个行业乃至整个市场的发展带来积极的推动。