零缺陷品质源流管理技术.pptVIP

（1）、方针目标管理的定义： 是组织为实现以质量为中心的中长期和年度经营方针目标,充分调动员工的积极性,通过个体与群体的自我控制与协调,以实现个人目标,从而保证实现共同成就的一种科学管理方法。 20世纪70年代末，我国开始学习方针目标管理。 3.2 质量方针目标管理 第三十一页，共六十页。 （2）、方针目标管理的背景 起源于20世纪50年代美国结果导向的目标管理（MBO），经由日本发展为重视过程的方针管理，我国在向东西方学习的过程中，形成了方针目标管理。 在日本叫方针管理 在美国及西方国家叫目标管理 在我国学习实践，称为方针目标管理 第三十二页，共六十页。 （3）、方针目标管理的实施过程 A P C D A P C D 第三十三页，共六十页。 （4）、方针目标管理的实施步骤 年度方针目标流程图 上级方针目标 本年度方针目标 经营中存 在问题 上年度实绩 的自我评价 上年度情况 反馈 外部环境 的变化 内部条件 的变化 第三十四页，共六十页。 3.3 品管圈（QCC）(1). QCC的定义 QCC是Quality Control Circle的缩写，中文的意思是质量管制圈，简称品管圈。 它是在自发的原则上,由同一工作场所的员工,以小组形式组织起来,利用品管的简易手法及工具，进行分析，解