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银行客户经理述职报告集锦15篇 银行客户经理述职报告1尊敬的各位领导，各位同事： 大家好！告别20—年，我们迎来新的开端。现将一年工作总 结如下： 在营销工作方面，截止20_年_月_日，营销pos机一台，办理 三方存管—户，上交信用卡一张，储蓄存款—元，对公存款一万元。 再次面对这些数字，依然喜忧参半。喜的是经过努力，收获 还是有的；譬如外出营销，陌生拜访客户，在办理了信用卡的同 时，挖掘储蓄—多万。忧的是，相对于一年的时间，这些数字总 是显得那么寒磅。当然这跟营销的方式方法有关，也跟坚持的态 度相关。在最初营销客户的时候，不懂得如何接近客户，如何挖 掘客户需求，在面对不同客户的时候，并没有做到细分，更没有 做到精准细致化的应对，营销课前的准备工作做的不好，直接导 致营销的效果不够好。磨刀不误砍柴工，说的就是这个道理吧！ 在今后的工作中，我会多向成熟的‘客户经理学习，加强这方面的 锻炼，真正做到根据客户的不同需求和实际情况交叉销售，而不 是简单地推荐一张信用卡，一台pos机。 在日常工作中，遵守行里的规章制度，通过跟客户经理学习 对公业务，熟悉并能办理出口押汇、进口开证等业务。在这里还 要感谢每一位给予我指导和帮助的客户经理！同时多学习银行产 作规律，力争将客户的下游资金跟踪到我行，实现资金从源头开 始的“垄断控制”，实现资金的体内循环，巩固我行资金实力。今 年在他分管的某客户中，资金流量较大，为使其资金做到体内循 环，他从点滴做起，以优质的服务赢得该单位的任信任，逐步摸 清该单位的下游单位，通过多次上门联系，使得该单位下拨的基 建款都在 我行开立帐户。另外今年七月份在市政府要求国库集中收付 预算单位账户和资金划转商业银行情况下，他积极的上门联系， 成功留住某客户在我行的开户。 又如以开展有益健康的健身活动为线索，与客户开展乒乓球、 羽毛球活动，既把与客户的交往推向深入，又打破了传统公关模 式，在工作中收到了非常好的效果。今年9月份，在与一家房地 产公司相关人员进行友好切磋球技的同时，获悉客户欲对其部分 房产进行拍卖，他积极的工作，使其拍卖款500万元，成功转入 我行。 我对待工作有强烈的事业心和责任感，任劳任怨、积极工作， 从不挑三拣四，避重就轻，对待每一项工作都能尽心尽力，按时 保质的完成。在日常工作中，他始终坚持对自己高标准、严要求、 顾全大局、不计得失，为了完成各项工作任务，不惜牺牲业余时 间，放弃双休和假期，利用一切时间和机会为客户服务，与客户 交朋友，做客户愿意交往的朋友，我通过不懈的努力，在一年的 工作中，为自己交了一份满意的答卷。银行客户经理述职报告4 20_年8月7日接公司领导通知，由车间工作转战到质量部 从事客诉工作，至今，已经整整两个多月过去了，从最初的消极。 迷茫到现在适应新的工作环境，到最开始的厌烦到现在融入到工 作氛围中，这中间经历了很多，刚开始想过逃避，但是后来自己 意识到：如果一个人够认真，够用心，那么他在任何一个岗位上 都能做好。 到质量部的两个多月时间里，确实接触了很多新东西。作为 客户代表，我将从下面六个方面向领导述职，请予评议： 一、目前的工作状态 一直以来自己都是一个性格比较急促的人，处理问题和解决 问题的时候往往容易冲动，工作氛围火药味很浓，常常和别人争 执得面红耳赤，结果也不能达到预期，到达质量部之后，因为必 须要先树立“顾客就是上帝”的服务思想，在日常电话沟通、客 户走访、和陪同审查的过程中性格慢慢有了很大改观，不再容易 动怒，说话前都会做妥善思考，对比之前，我觉得这对自己而言 是一个很大的进步。 9月份的时候思想那时候波动很大，觉得在现在这个工作岗 位上不能激发我的热情，自己并不擅长，还一度想过逃离这个岗 位，但周总的一席话使我感受到领导的信任和鼓励，付经理针对 我现在的工作提出了很多要求和意见，为我规划了发展方向，在 加上在和客户的沟通中意识到自己身上还存在很多不足，在每天 的工作中不知不觉似乎就进入了工作状态，工作思路也特别清晰, 现在，已经不再去想其它东西了，就觉得在这个岗位上，把自己 的工作做好，要不让领导多操心，不给公司造成损失。从目前工 作的热情劲来看，我觉得自己恢复了工作热情，工作状态也调整 到一个最佳状态。 二、目前的工作思路 A、认清当前形式，了解客户代表成立的必要性。 客户对零部件质量要求越来越严格，质量处罚及索赔额度逐 步加大，对供应商供货能力及品牌效应十分重视，现如今不再是 靠产量赢取市场，没有过硬的质量根本无法得到客户的青睐。作 为客户对接人，如果不能清楚的掌握客户所需及要求，那么将给 公司造成不可估量的损失。 B、作为客户代表，现在着重从以下方面来开展自己的工作, 确实发挥自己的主观能动性。 a、联系客户：作为全权代表公司与客户联系的“大使”，客户有