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医疗质量管理方案 医疗质量管理方案 一、医疗质量管理内容 基础医疗质量管理是医疗质量管理中最基本的一环，包括医院人力资源、财务管理、门诊的管理制度、门诊环境、设施、医疗设备、业务技术、药品供应、后勤保障、信息方面的管理。 在基础医疗质量管理中，需要建立健全工作制度、岗位职责、诊疗规范操作技术、常规、医疗流程、医疗质量考核标准和医疗缺陷登记制度。同时，按照一级医院要求和本馆规模，合理设置科室，合理安排人员，充分调动人员的积极性，为病人提供方便快捷舒适的服务，如缩短交费时间、设立投诉意见箱、导医、诊费公开、提供查询、保持清洁安静的舒适环境等。 环节质量管理是医务人员利用医疗技术为患者提高诊断和治