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年终总结存在问题及整改措施怎么写 年终总结是一份对过去一年进行评估、总结的重要文件，通过年终总结，能够发现经营中存在的问题，制定出更加详实可行的整改措施，以保证企业的可持续发展。下面就年终总结存在问题及整改措施怎么写进行阐述。 一、存在的问题 在年终总结中，必须对企业过去一年中出现的问题进行全盘考核，指出存在的问题。在这里，可以将企业的问题分为以下几个方面： 1.战略运营方面存在的问题 企业的战略运营不够明确，经营计划制定不详细，经营决策不够管控等都是问题。造成了企业资源无法合理配置，市场营销推广不够，产品创新不够具有吸引力等。同时，企业的口碑也有可能受到重创，而且业务扩张也面临严峻的挑战。 2.人才方面存在的问题 企业的人才管理、培养、留住等方面存在很多问题，缺少人才无法帮助企业在日常运营中发挥出自身的优势，甚至出现了人浮于事，岗位用人不当等问题。 3. 销售服务方面存在的问题 企业的销售服务严重不足，客户反馈不及时响应，投诉处理不及时、不到位，无法很好的解决客户的问题，且售后服务的质量极端不稳定。这样的问题容易导致消费者对企业产生不满，选择其他合作伙伴，进而影响到企业的盈利。 4. 经营管理方面存在的问题 企业的经营管理不足，组织、协调不到位，运作系统操作不当等问题，导致企业的运营过程不流畅，管理层不够有效率，公摊资源浪费等问题。 二、整改措施 在年终总结中，对于企业存在的问题必须提出相应的整改措施，可行性强、可操作性强并且要防范整改过程中会产生的反面影响。在为企业引领一条新的发展之路时，可给出以下的整改建议： 1. 制订明确的企业战略并按表执行 企业需要在制定发展计划时更加明确，管理制度化以及流程化，对经营状况及实际情况进行了解并根据所突出的问题作出针对性措施，不断加强企业核心竞争力的建立。 2. 培养优秀人才 企业要在人才上下足功夫，加强人才引进，不断完善招聘、评价等方面的制度，形成人才能够有效流转的环境。同时，企业开创新的奖励机制，建立科学的培训机制，使得员工的技能得到提升，更好地为企业的发展出力。 3. 实现售后服务升级 在售后服务方面，企业需要设置售后服务专业人员，不断完善售后服务流程，保证售后服务快速、准确地响应客户，对客户投诉进行全程跟踪和处理，以确保客户的满意度。 4. 健全企业管理体系 企业要建立完整的管理体系，分析籍的定位、组织、识别、监控的风险发展，加强运营管理的风险管控，加大对系统的管理力度，不断完善信息化建设与管理。 总之，在年终总结中明确地提出企业存在的问题及针对性措施以及努力方向是一项重要的工作任务，需要我们在整个过程中保持警觉和积极作为，为企业的可持续发展添砖加瓦。