DB 32-T 3663-2019残疾人职业介绍服务规范.pdfVIP

DB32/T 3663—2019 目 次 前言 III 1 范围 1 2 规范性引用文件 1 3 术语和定义 1 4 基本要求 2 4.1 机构要求 2 4.2 场所要求 2 4.3 人员要求 2 5 服务对象和内容 3 5.1 服务对象 3 5.2 服务内容和要求 3 6 服务流程 5 7 服务质量评价与改进 5 7.1 服务质量评价 5 7.2 服务改进 5 附录A （资料性附录） 残疾人职业介绍服务流程图 6 附录B （资料性附录） 江苏省残疾人求职登记表样表 7 附录C （资料性附录） 江苏省用人单位招聘信息登记表 8 I DB32/T 3663—2019 残疾人职业介绍服务规范 1 范围 本标准规定了残疾人职业介绍服务的术语和定义、基本要求、服务对象和内容、服务流程、服务要 求和服务质量评价与改进。 本标准适用于人力资源服务机构（以下简称“机构”）开展的残疾人职业介绍服务。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文 件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB/T 15630 消防安全标志设置要求 GB/T 19038 顾客满意测评模型和方法指南 GB/T 19039 顾客满意测评通则 GB/T 33528 公共就业服务术语 GB/T 33529 人力资源服务术语 GB/T 33535 职业介绍服务规范 GB/T 33860-2017 人力资源服务机构能力指数 GB/T 50763 无障碍设计规范 3 术语和定义 GB/T 33528、GB/T 33529和GB/T 33535界定的以及下列术语和定义适用于本文件。 3.1 残疾人 disabled person 在精神、生理、人体结构上，某种组织、功能丧失或障碍，全部或部分丧失从事某种活动能力的人。 [GB/T 26341，定义3.2] 3.2 就业 employment 法定劳动年龄内，具有劳动能力和劳动愿望的人，从事为获取报酬或经营收入的合法社会经济活动。 [GB/T 33528，定义2.1] 3.3 人力资源服务机构 human resources service organization 提供人力资源服务的企事业单位和社会组织。[GB/T 33529，定义2.3] 3.4 1 DB32/T 3663—2019 残疾人职业介绍 job intermediary for the disabled 为有求职意愿的残疾人和有招聘需求的用人单位提供交流洽谈的活动。 3.5 残疾人职业能力测评 vocational ability assessmentfor the disabled 依据残疾人身心特点和功能状况，借助测评原理与方法，采用科学的测试方式，对残疾人从事职业 活动的职业能力、职业兴趣、职业人格及其发展潜力等指标实施测量，综合分析其职业适应性，评鉴其 实际能力和职业潜能，并为其提供职业选择与就业指导。 3.6 全面跟踪服务 tracking service 为残疾人提供求职登记、职业能力测评、岗位推荐及就业后状态等一系列的服务，全程记录提供服 务情况。 4 基本要求 4.1 机构要求 4.1.1 公共人力资源服务机构是指县级以上人