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保安服务质量提升方案 保安服务质量提升方案 保安服务质量提升方案一 一、 改善员工福利待遇，把好招聘关，引进素质较高的人才。 拥有较好的福利待遇是留住员工的最基木条件，目前物价上涨迅 猛，许 多员工都会觉得日常生活开支较大，很难攒到钱，不会安心投 入工作，随时 有辞职的想法。招聘素质较高的员工，通过系统培训， 能够提髙队伍的整体 素质。 二、 关心员工生活及工作情况，为员工解决实际困难，确保队伍 稳 定。 稳定员工队伍是开展一切工作的前提条件，及时了解员工的思想 动态， 并帮助解决困难，能够使员工增强信任感和得到家庭般的温暖。 三、 定期开展业务技能培训，全面提升队伍的整体素质。 要想为业主提供优质的服务，必须有一支 “作风优良、纪律严明” 的保 安队伍，根据工作实际，制定相应的培训内容 ，组织培训并将培 训内容真正 落实到日常工作中。通过培训可以不断提高队伍的综合素 质。 四、 制定相应的奖惩制度、落实岗位责任制。 对工作责任心强、服务意识好的员工应给予物质或精神鼓励 ，以 带动其 他员工的工作责任心，反之应按规定进行处罚 ，使员工能够自 觉提高 自身素 质，更好的发挥自身优势。 1 / 12 保安服务质量提升方案二 一、项 目介绍 （主要介绍项目的区域、物业的组成等情况，根据项目具体情况调整， 在此省略） 二、保安服务思想 认真贯彻执行国家法律法规和有关保安行业的方针政策，认真贯 彻《保 安服务管理条例》、《保安服务操作规程与质量控制》和贵单位 的各项规章 制度，认真抓好保安队伍教育管理，不断完善各项安全保 卫措施，确保以一 流的工作业绩、一流的服务质量、一流的作风纪律， 出色完成安全保卫任 务。 三、保安服务思路与策略 1、管理理念 倡导“管理和服务相结合，以服务为主”的理念。在管理学中， 管理和 服务似乎是辩证的矛盾统一体，只有将两者有机的结合，方能 实现管理和服 务水平的同步提升，并获得持续改进。尤其是以提供安 全服务为木的保安服 务，其必须依照有关法律、法规、政策及服务合 同赋予的权力和责任行使职 权和承担责任，实施对对公共秩序的管理。没有管理，服务只是一名空话 ，服 务要靠管理来实现。但是，我们必 须明确，管理是手段 ，服务才是目的，管理 的最终归宿是服务。通过 有效的管理，达到为业主、委托方服务的目的。 2、 管理策划 在全而执行国务院颁布的相关法律法规的前提下 ，以管理和服务两个中 心为支撐点 ，为贵单位提供优质的管理和服务，来营造安全、 舒适、方便的 2 / 12 工作环境。 3、管理模式 统一管理标准：严格执行公司有关标准及公司各项规章制度。 统一管理理念：“以人为本，服务为主，注重对各级保安员的关 心、激 励、挖潜，做到人尽其才，在外派保安员上则是以贵单位的服 务为焦点，对 贵单位的合理需求给予最大限度的满足。 统一服务意识：创新性、全方位的服务意识，想客户之未想，急 客户之 所急，通过不断创新服务内容、服务方法来满足不断转变观念 和不断扩展需 求的顾客。 统一管理目标：“接一客户，创一方文明，保一方平安，树一个 品 牌。”我们将着力实施品牌战略和形象工程 ，进一步倡导我们管理 实践中一 直坚持的科学发展观，信守 “服务第一、客户至上”的经营 方针 ，通过专业 精细化管理，确保区域安全，优美环境，从而提升品 牌形象 ，达到社会效 益、环境效益、经济效益良性循环发展。 四、 保安服务的目标任务 1、 保安人员遵纪守法，履行好岗位职责； 2、 维护好客户单位的各指定区域治安秩序、客户财产、车辆交 通、消 防等 ，力保客户/业主财产的安全 ； 3、 服务质量达到 《保安服务操作规程与质量控制》。 五、 保安服务内容 1、生产车间 ：主要指车间 ，包括车间办公室、车间各种通道、生 产相连的物业和设施等等 3 / 12