胖东来超市部考核制度.docVIP

分类 扣分（分数） 员工 课助 课长 处助 处长 店助 店长 严重违纪制度 对当事人解除劳动协议关系 较重违纪制度 50 50 50 50 50 50 50 服务违纪制度（售前、售中、售后） 50 50 50 50 50 50 50 一般违纪制度 5 5 5 7 7 9 9 仪容仪表制度 5 5 5 7 7 9 9 环境卫生制度 1 2 3 5 5 7 7 商品违纪制度 2 3 4 5 5 7 7 主管巡场制度 0 20 20 20 20 20 20 顾客投诉制度 50 50 50 50 50 50 50 健康违纪制度 10 15 15 20 20 30 30 收银制度 按照详细各项条款细则对当事人进行扣分 培训制度 民意考核制度 设备管理制度 消防制度 用电制度 交通制度 八小时以外制度 司机车辆安全制度 备注：1、此制度为逐层考核制度；（包括员工、促销）2、制度为扣分制，一分为十元钱；3、罚款在三天内上交，超过期限将双倍扣分；4、年合计周期为上年12月27日至本年12月26日； 5、月合计周期为上月27日至本月26日。 目 录 一、严重违纪制度………………………………………………………………3 二、较重违纪制度………………………………………………………………3 三、服务违纪制度………………………………………………………………4 四、一般违纪制度………………………………………………………………5 五、仪容仪表制度………………………………………………………………6 六、环境卫生制度………………………………………………………………6 七、商品制度……………………………………………………………………8 八、主管巡场制度………………………………………………………………9 九、顾客投诉制度………………………………………………………………9 十、健康制度……………………………………………………………………9 十一、收银制度…………………………………………………………………10 十二、部门制度…………………………………………………………………10 服装部……………………………………………………………………………10 电器部……………………………………………………………………………12 超市部……………………………………………………………………………12 餐饮部……………………………………………………………………………14 医药部……………………………………………………………………………15 精品珠宝…………………………………………………………………………15 电玩………………………………………………………………………………19 电影………………………………………………………………………………20 十三、培训制度…………………………………………………………………20 十四、民意考核制度……………………………………………………………21 十五、设备管理制度……………………………………………………………21 十六、消防制度…………………………………………………………………22 十七、用电制度…………………………………………………………………24 十八、交通制度…………………………………………………………………26 十九、八小时以外制度…………………………………………………………27 二十、司机车辆安全制度………………………………………………………27 一、严重违纪（在我们胖东来企业,首先是做人,规定每一种胖东来人均有一种好旳人品,忠诚我们旳企业,爱惜我们旳企业,但凡违反下述任意一条旳, 经调查属实即视为严重违反企业旳规章制度及影响企业形象，将对其本人解除劳动协议关系） 提供个人虚假材料者，弄虚作假或为弄虚作假提供以便者； 个人以企业名义在外谋取私利者； 在企业就职，私自兼职者； 拾遗物品不上交，据为己有者； 有传染病不报者； 上、下班期间在卖场与同事、供应商、顾客发生争执、辱骂、打架者； 一年内无端旷工合计三天及三天以上者； 有重大隐瞒及故意虚报，造假表、单据、记录者； 打听、议论、泄露企业商业机密者； 工作失职给企业导致重大损失者； 煽动员工闹事或怠工者； 拉帮结派、搬弄是非、破坏工作和团结者； 对向上级反应状况旳人进行打击报复者； 公然违抗、欺侮、造谣或威胁同事、上级主管者； 不服从工作安排及工作岗位调动者； 未经主管同意私自报损商品或将正价商品低价发售者； 盗窃或故意损坏顾客、同事或企业财物者； 对盗窃等违规行为知情不报，不作劝戒,互相偏护者； 私自接受媒体、社会团体采访，在网站、论坛刊登不合法言论，给企业带来负面影响者； 不良生活作风、违反公共道德，引起投诉或给企业导致其他不良影响者； 管理层运用职务之便，猥亵、威胁