第五章_公共关系的客体.pptxVIP

公共关系学第五章 公共关系客体;公众的内涵 一、公众的概念 公众是指与社会组织具有直接或间接关系的个人、群体和组织的总称。 是所有公关工作对象的统称。 任何一个公关意义上的公众都是社会公众，但并不是任何一个社会公众都是公关意义上公众。一个人可以自然而然地成为社会公众的一分子，但是只有当他进入某一特定公关主体的视野，与其有现实的或潜在的相关利益时，才能成为真正意义上的公关公众。 二、公众的构成？ ; 二、公众的构成 消费者、员工、股东、供给者、金融机构、竞争者、社区、群众传播媒介、政府和有关综合部门; 三、公众的特征 相关性 共同性 群体性 复杂性：多样性、多维性、变动性 ;;按组织对公众的态度分类;公众的分类 二、按照组织对公众的态度可以划分为受欢送的公众、被追求的公众和不受欢送的公众 受欢送的公众，是指完全迎合组织的需要并主动对组织表示兴趣和沟通意向的公众。 被追求的公众．是指符合组织的利益和需要，但对组织却不感兴题、缺乏交往意愿的公众。 不受欢送的公众 也称须回避的公众。是指那些违背组织的利益和意愿，对组织构成潜在或现实威胁的公众。 ;按公众对组织的态度分类;;公众的分类 四、按照组织的内外对象分类．内部公众、外部公众 内部公众，是指本组织内部成员构成的公众群体 外部公众．是指组织外部那些对组织的生存与开展有现实潜在影响力的公众。 ;公众的纵向分类;;公