物业经理年度工作总结及工作计划.docxVIP

物业经理年度工作总结及工作计划 的规范化管理 在物业费收取方面，我们采取了规范化管理，严格按照合同及相关法律法规要求收取物业费，同时加强与业主的沟通，及时解答业主的疑问，确保物业费的收取工作顺利进行。 二、2019年工作计划 1、加强项目管理，提高服务水平 在新的一年里，我们将继续加强项目管理，提高服务水平，通过各种途径了解业主的需求，不断完善服务体系，做到服务更贴心、更专业、更高效。 2、加强员工培训，提高业务水平 员工是项目的核心，我们将加强员工培训，提高业务水平，不断完善管理人员的素质，提高员工的服务意识和技能水平，为项目的发展提供有力的保障。 3、规范物业费收取工作，提高收费率 在物