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护理质量管理
1.1护理质量管理是指按照护理质量形成过程和规律，对
构成护理质量的各个要素进行计划、组织、协调和控制，以
保证护理服务达到规定的标准和满足服务对象需要的活动
过程。
1.2护理质量管理首先必须确立护理质量标准，有了标
准，管理才有依据，才能协调各项护理工作，用现代科学管
理方法，以最佳的技术、最低的成本和时间，提供最优良的
护理服务。
1.3护理质量是衡量医院服务质量的重要标志之一，它直
接影响着医院的临床医疗质量、社会形象和经济效益等。在
医疗市场竞争日益激烈及人们生活水平不
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