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酒店优质服务月方案
篇一：酒店“优质服务”活动方案
酒店“优质服务”活动倡议
为贯彻落实酒店优质服务地光荣传统号召员工提高对客
人、对同事的优质服务与工作态度。规范服务标准、提升服务
质量、树立服务品牌由总经办倡议开展优质服务评比具体如
下：
一、优质服务活动宗旨：
以客为尊宾客至上
二、优质服务内容：
1.真诚与微笑
真诚待客微笑服务,主动问好。
2.服务效率
快速而准确的服务。要求服务动作要快速敏捷服务程序要
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