QSAQPA稽核技巧的学习课件.pptxVIP

QSAQPA稽核技巧的学习课件; ;內容綱要;稽核的意義;稽核的目的;稽核的分類 ;對供應商稽核的益處;供應商稽核流程;擬定稽核計劃或方案;排定年度稽核計劃;細部稽核排程項目;與稽核有關之文件;對供應商稽核作業;基本方法和策略 面谈的技巧 提问的技巧 笔记的技巧 观察的技巧 验证的技巧 处理受稽核方的反应的技巧 ;稽核的基本方法—抽样 稽核策略 顺向稽核策略 逆向稽核策略 按部门稽核策略 按条款或过程稽核的策略 审核策略的优缺点 ;稽核的基本方法—抽样 ;顺向稽核策略 ;逆向稽核策略 ;按部门稽核策略 ;按体系条款或过程稽核的策略 ;稽核策略的优缺点;审查策略的灵活应用 ;稽核技巧之二—面谈 ;面谈的目的 （1/2）;面谈的目的（2/2）;面谈的对象 ;面谈的要点 ;审核员还应注意 ;稽核技巧之三—提问 ;提问的目的和注意事项 ;体会这三个句子;比较两个句子;开放型提问;封闭型提问（1/2）;封闭型提问（2/2）;情绪性提问 ;欺骗性提问 ;引导性提问 ;假设性问题;系统性提问;复合型提问;哪些不该问，例如： ;审核技巧之四—记笔记 ;审核技巧之五—观察 ;文件（1/2） ;文件（2/2）;产品（1/5） ;产品（2/5）;产品（3/5）;产品（4/5）;产品（5/5）;工具和设备 ;区域（1/2）;产品或者信息流通中处于等侯状态的瓶颈 这可能表明资源配置不当，过程能力不足等。 “瓶颈”可能对那些正在进行生产的人造成压力，甚至使他们以不适当的方法放行产品。 贴出的告示 它们和操作人员有关吗？员工们遵守它吗？ ?安放在设备机动器上或在其附近放置的设备操作批示书。 是否被批准？是否是现行版本？是否处于受控状态？ ?若可能对产品或人员产生危害，有无相应的警示;数据资料 ;材料;审核技巧之六—验证方法 ;客观证据 ;客观证据的形式 ;非客观证据的形式 ;验证;关于代表性;验证的流程;跟踪审核线索 ;跟踪审核线索，例如：;追根求源 ;分组协作 ;感谢您的欣赏