2023年旅游培训中心年工作计划.docVIP

第PAGE页共NUMPAGES页 2023年旅游培训中心年工作计划 根据省、市旅游局的指示，____年将进一步加大旅____业培训工作的力度和广度，以适应新的经济发展需要，最大程度地满足旅游、酒店业对人才培养的需求。现将我中心____年培训计划上报于市局，请根据实际需求审批我们的培训计划。 一、举办旅游高层管理人员培训班____期 1、培训对象。各星级酒店、旅行社、风景区；各区(市、县)旅游局、各大、中专院校旅游专业主要负责人；每单位2—____人。 2、培训内容。旅游经营理念、旅游市场营销策略，旅游资源保护与开发、旅游业各要素的整合。 3、培训时间：____年____月____日—____日 4、培训地点：____市金龙宾馆多功能厅 5、收费标准。培训费____元，教材资料费____元，午餐费、加餐费____元，合计____元。 6、学员食宿。学员住宿自理，解决培训期间午餐四次，晚餐一次。 7、结业总结。参训学员写出书面总结材料800—____字。 打印一式二份。交书面总结材料后颁布发培训结业证书。 8、拟聘授课教师： 省级：西南民大李如嘉康辉集团周小丁 省旅游局胡兵、王绍麟____学。待落实。 市级：市旅游局刘良慧 二、举办中层管理人员专业培训班____期 第____期： 1、培训对象。各旅行社部门经理、业务骨干，各单位3—____人。 2、培训内容。国内旅游业发展概况、旅游资源的保护与开发、旅游市场的开发、旅游法、旅行社经营与管理。 3、培训时间。____年____月____日—____日。 4、培训地点。____市金龙宾馆多功能厅。 5、收费标准。培训费____元，教材资料费____元，合计____元。 6、学员食宿。学员食宿自理。 7、结业。参训学员写出书面总结材料800—____字，打印一式二份，交书面总结材料后颁布发培训结业证书。 8、拟聘授课教师： 省级：待落实(____人) 市级：____人 第____期： 1、培训对象。星级饭店、星级宾馆部门经理，各单位5—____人。 2、培训内容。现代饭店业的发展、旅游饭店管理法规、餐饮业的经营与管理、前厅部运行与管理、客房部的运行与管理。 3、培训时间：____年____月____日—____日 4、培训地点：____市金龙宾馆多功能厅 5、收费标准。培训费____元，教材资料费____元，合计____元。 6、学员食宿自理。 7、结业。参训学员写出书面总结材料800—____字，打印一式二份，交书面总结材料后颁发培训结业证书。 8、拟聘授课教师： 省级：待落实(____人) 市级：____人 三、举办景区讲解员培训班____期 1、培训对象。各旅游景区、纪念馆(堂)、科技馆、活动中心涉及旅游业的各单位全体讲解员。 2、培训内容。旅游法规、旅游资源保____规、演讲技匚、____文化民族民俗、自然旅游景观。 3、培训时间：____年____月____日-____日 4、培训地点。____市广播电视大学。 5、收费标准。培训费____元，教材资料费____元，合计____元。 6、学员食宿自理。 7、结业。参训学员写出书面总结材料800-____字，打印一式二份，交书面总结材料后颁发培训结业证书。 8、拟聘援课教师： 省级：1—____人 市级：4—____人 四、常年举办宾、饭店岗位技能培训班 1、培训对象。未上岗的各类社会青年。 2、培训内容： 重点内容。对客服务、客房整理与清洁保养、客房设备的使用与管理、前厅服务与质量管理、餐饮服务及服务人员素质要求、餐厅整理与清洁保养。 入职培训内容： (1)、职业道德、仪容仪表、礼节礼貌、从业素质； 团体精神； (2)、餐厅的基本概念、专业知识、本餐厅须知； (3)、服务技能、行为规范的训练； (4)、员工守则、岗位职责、操作规则； (5)、餐饮工作所需的知识：卫生知识、安全知识、推销知识、酒品知识、政策法规知识、菜肴知识以及有关的经济、地理、历史和民族风俗习惯知识等； (6)、宾客投诉的处理，各种工作情况的应付，人际沟通、案例分析； (7)、设备、器具、工具的使用与保养； (8)、实践运用知识的能力。 3、培训时间：____年____月底-____月底____期 ____年____月底-____月底____期 4、培训地点：____广播电视大学、金龙宾馆旅游培训中心年工作计划第2页 5、收费标准。培训费____元，教材资料费____元。 6、食宿学员自理。 7、结业。学完每门课程，经考核记录成绩，各科均及格者颁发岗位培训合格证。 8、推荐就业。联系市内外各大、中型饭店茶坊、康乐中心择优使用。 9、拟聘授课教师： (1)、市内各有关中专校旅游饭店专业教师。1-____名。 (2)、市内星级酒店中层干部2—____名。 (3)、