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GBT19001-2016质量管理体系要求 本标准规定了质量管理体系的要求，适用于需要证实其具有稳定提供满足顾客要求及适用法律法规要求的产品和服务的组织。通过有效应用体系和改进过程，旨在增强顾客满意度。这些要求通用，适用于各种类型、规模和提供不同产品和服务的组织。 本标准引用了GB/T19000-2016质量管理体系基础和术语（ISO9001:2015，IDT）等规范性文件。 术语和定义适用于本文件。组织应确定外部和内部因素，对其宗旨和战略方向相关并影响其实现质量管理体系预期结果的能力。组织应对这些因素进行监视和评审，包括来自国际、国内、地区或当地的各种法律法规、技术、竞争、市场、文化、社会和