客户服务系统管理办法.pdfVIP

客户服务系统管理办法 第一章 总 则 第一条 为加强公司客户服务系统（以下简称客服系统） 管理，保证其高效、安全运行，充分发挥客服系统的作用， 特制定本办法. 第二条 客服系统内容包括客户管理、报修工单管理、 电子邮件、工单统计、数据查询等功能，旨在实现派工无纸 化和工单快速下发，规范管理流程，提高办公效率和降低管 理成本. 第二章 管理机构 第三条 客服部负责客服系统的管理、规划