2023年品质管理基础知识试卷及答案.docVIP

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2023-05-01 发布于广东
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2023年品质管理基础知识试卷及答案.doc

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品质治理根底知识卷子及答案一、推断题 1．质量是指产品或效劳满足顾客需求的程度。 ( × ) 2．从质量和企业关系方面看，提高质量是企业生存和开展的保证。 ( √ ) 3．顾客中意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受。 ( √ ) 4．质量检验阶段是一种事后把关型的质量治理，因此不是一种积极的质量治理方法。 ( √ ) 5．朱兰的质量治理三部曲是一个由质量筹划、质量操作和质量改进三个相互联系的阶段所构成的一个逻辑的过程。 ( √ ) 6．全面质量治理强调“始于识别顾客的需要，总算满足顾客的需要，顾客就是指外部的最终的顾客。 (