Customer Operations Manager 客服运营经理工作职责与职位要求.docxVIP

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2023-04-30 发布于黑龙江
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Customer Operations Manager 客服运营经理工作职责与职位要求一、前言客服运营经理是一个较为常见的职位，该岗位的工作职责重要是负责管理和协调公司的客户服务以及运营战略，可以说是一个公司内部特别紧要的职位。本文将对客服运营经理的工作职责与职位要求进行认真介绍，帮忙想要从事该职位的人对该职位有更全面的了解，也可以更好地为接下来的面试做好准备。二、客服运营经理的工作职责 1. 管理客户服务团队客服运营经理的第一个工作职责便是管理客户服务团队。他们需要聘请、培训、监督和评估客户服务代表的团队成员，并且确保团队成员能够为客户供给良好的服务。团队管理工作包括与团队成员进行会