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高速路收费员实习心得感想 高速大路收费员是高速大路沿线收费站负责收费的工作人员，下面是我细心整理的高速路收费员实习心得体会.，供大家学习和参阅。  高速路收费员实习心得体会  时间飞逝，转瞬我在苏嘉杭高速大路城区收费站实习快一个月的时间了。记得刚来实习收费员的时候，我心里特别紧急，总担忧自己会做不好。多亏了城区收费站前辈的指导与关心。现在我能从容地收费，对操作设备、各项特情也熟识了。这次的实习对我以后正式工作供应了很好的关心。  在实习之初，看着前辈们的操作，觉得她们操作的又快又好，等自己亲自操作的时候，就会紧急，特殊是车多的时候，更加是手忙脚乱。前辈们倾心传授我收费学问和业务技能，她们每个人都耐心、细致、亲切、随和，使我倍感暖和，因此学习起来也轻松自如。当车辆驶入车道时，手势迎车，等待司机停好车，说欢迎语，然后接卡、判型、刷卡、收费、放行，并说欢送语，这是整个收费的流程。看似简洁，但需要我们保持乐观的态度，微笑面对每一个过往司机。  从前，没有来高速大路时，我认为收费员有着如意的工作岗位，有着很好的工作条件，风光又风光，令人艳羡而神往。这一个月的实习，我深切感受到收费员的艰辛与不易。收费员有着严格的纪律，上班期间自由时间极少，不能随便离开岗亭，如需离开岗亭需有人替岗并上报，上洗手间不能超时等等。再者，收费站是服务窗口，是展现高速大路人良好职业形象的窗口。要求优质文明服务，唱收唱付，文明用语，微笑服务。我们需日复一日地重复着文明用语，忙于收费与发卡等事务。每天呼吸着大量汽车尾气，面带微笑迎接着五湖四海的司乘人员，在每天的“您好”、“雨天请慢行”、“请付多少元，收您多少元，找您多少元”、“再见”的唱收唱付中度过，工作简洁，枯燥乏味。而有时我们的绚烂微笑并不是每个司机都会以礼相待，有些司机无理取闹与谩骂，受委屈后我们还要强露笑容，连续微笑服务。但当我犯错时，我也会主动向司机赔礼，争取司机的原谅。  这一个月中，我也出现了操作失误的状况，在前辈们的关心下，我总结阅历，吸取教训，尽量将错误削减，因此收获体会了许多：1.调整好自己的心态，真诚地服务好每一位司机;2.自觉遵守收费站的规章制度做事;3.提高优质服务水平。在收费时，我谨记放行键不能随便乱按，军车需待出现军车的字样才能按放行，绿优车优待，需等金额为0才能放行等，遇到特情需要准时上报等。  这一个月的实习使我明白了许多道理，磨炼了自己的意志，让我做事情更加有耐心了。当然这只是开头，有了这次的实习基础，面对以后的工作，我肯定会更加有信念。针对这次实习中的不足，我也会仔细总结，更好的投入到以后的工作中。  高速路收费员实习心得体会.  时间飞逝，转瞬我在丰西收费站实习快一个月的时间了。记得刚来站上的时候，我心里特别紧急，总担忧自己会做不好。多亏了站上的员工指导与关心。现在我能从容地收费，对操作设备、各项特别状况也熟识了。这次的实习对我以后正式参与工起到了很大的关心。  在实习之初，看着老员工的操作，觉得她们操作的又快又好，等自己亲自操作的时候，就会紧急，特殊是车多的时候，更加是手忙脚乱。后来我师傅倾心传授我收费学问和业务技能，还有老员工每个人都耐心、细致、亲切、随和，使我倍感暖和，因此学习起来也轻松自如。当车辆驶入车道时，手势迎车，等待司机停好车，说欢迎语，然后判型、接卡、刷卡、收费、发天津卡、放行，并说欢送语，这是整个收费的流程。看似简洁，但需要我们保持乐观的态度，微笑面对每一个过往司机。从前，没有来高速大路时，我认为收费员有这么好的工作岗位，有很好的工作条件，既风光又风光。这一个月的实习，我深切感受到收费员的艰辛与不易。收费员必需遵守严格的工作纪律，上班期间自由时间极少，不能随便离开岗亭，如需离开岗亭需有人替岗并准时上报，上厕所不能超时等等。再者，收费站是服务窗口，是展现高速大路人良好职业形象的窗口。还要做到优质文明服、微笑服务。我们需日复一日地重复着文明用语，忙于收费与发卡。每天呼吸着大量汽车尾气，面带微笑迎接着五湖四海的司乘人员，在每天的“您好”、“一路辛苦”、“请付多少元，收您多少元，找您多少元”、“一路安全”的唱收唱付中度过，工作简洁，枯燥乏味。有时候也有许多乐趣，有的司机会也会热忱回复你，有的司机也会对你态度冰冷。但是我们都不能因人而异，对每一位司机师傅都一样，不能由于他们的态度打算我们的态度。  这一个月中，我也出现了操作失误的状况，在老员工和师傅的的关心下，我总结阅历，吸取教训，尽量将错误削减，也收获了许多：首先，要调整好自己的心态，真诚地服务好每一位司机;其次，要自觉遵守收费站的规章制度;再次要提高自己的文明服务水平。在收费时，我谨记确定键、放行键不能乱按，观察绿通车要优待，上报监控，需等金额为0才能放行、集装箱优待，港