夏承龙-门店数字化运营与管理—初级(模块三).pptxVIP

;;;;1、坚守工作岗位，不得无故串岗、离岗，有事离岗须向店长或值班经理请假并向其他员工做好委托； 2、店面到货须配合验收员认真清点验收，及时上架； 3、检查每日价格变动报表，如有异动，及时更换价格牌以及特价牌； 4、生鲜处检查每日更改的价格是否已传到每台电子秤上； 5、如缺价格牌，用激光条码扫描枪扫描商品条码并打印，以便补齐； 6、根据货架清洁计划清洁货架和商品； 7、根据陈列规则陈列商品，并随时保持货架上摆放的商品充足和整齐，并确保卖场走道整洁、畅通，如果发现商品不足应及时告知店长或值班经理； 8、根据计划用激光条码扫描枪进行周期盘点，初盘结束后，营业员必须和保安或收银员一起，检查有较大差异的盘点单品；;9、根据到货状况表检查到货状况，将未到货的商品向店长报告，并及时打电话给厂商查明原因； 10、配合做好顾客信息采???、交易数据收集和分析工作； 11、配合公司进行各种营销活动并收集相关的信息和数据； 12、定时检查门店的所有设备，如有损坏，及时向店长或值班经理汇报； 13、微笑服务，积极响应，按时按质配送，要用规范的语言同顾客交谈，避免跟顾客产生冲突，收银员要严格按照规范进行收银操作； 14、碰到投诉的顾客，要热情接待并严格按照投诉处理流程进行操作，并报店长； 15、填妥每日商品报废清单，请课长签字，再将报废商品连同清单置于报废区； 16、整理退货，核实退货的数量并封箱；