机器人预约客户的方法、装置、计算机设备及存储介质.pdfVIP

下载本文档

2
0
约2.28万字
约 18页
2023-04-28 发布于四川
举报
版权申诉

机器人预约客户的方法、装置、计算机设备及存储介质.pdf

1、本文档内容版权归属内容提供方，所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议，可选择认领，认领后既往收益都归您。。
2、本文档由用户上传，本站不保证质量和数量令人满意，可能有诸多瑕疵，付费之前，请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形，可联系本站下载客服投诉处理。
3、文档侵权举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次，网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档

本发明涉及语音交互的领域，尤其涉及一种机器人预约客户的方法、装置、计算机设备及存储介质。其方法包括：通过实时获取智能机器人与目标客户之间的实时交互语音；对实时交互语音进行语音角色分割和语音识别，得到实时客户文本；并对实时客户文本进行意图识别，得到意图文本；根据意图文本确定目标客户的意图类别，判断意图类别是否满足对目标客户进行预约的预约要求；若意图类别满足预约要求，则向目标客户发出预约邀请；在接收到目标客户响应预约邀请的确认信息之后，根据预约时间和预约内容生成预约信息；获取目标客户的联系方式，将预

(19)中华人民共和国国家知识产权局 (12)发明专利申请 (10)申请公布号 CN 114203173 A (43)申请公布日 2022.03.18 (21)申请号 202111264356.2 (22)申请日 2021.10.28 (71)申请人中国平安财产保险股份有限公司