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电商运营与推广试题及答案 一、单选题（每小题2分，共20分） 1.售后工作是一次交易的最后过程，也是（ ）的开始。 A．保修 B．安装 C．再销售 D．关怀 2.如果有多张优惠券，客户在购买时，每件商品最多可以使用几张？（ ） A．1 张 B．5 张 C．10 张 D．不限 3.对使用淘宝推荐物流的订单，如果买家还没有确认收货，那么卖家看到的订单状态是（ ）。 A．等待发货的订单 B．等待对方签收的订单 C．等待物流公司的确认 4.买家办理退货后，客服应该怎么处理？（ ） A．提醒顾客在网上填发货单 B．收到货后检查登记并办理退款 C．收到货后联系顾客推荐新款 D．以上处理方法都可以 5.电子商务活动的直接参与者通常不包括（ ） 。 A．用户 B．商家 C．政府机构 D．金融机构 6.淘宝客的扣费方式为（ ） 。 A．按点击扣费 B．按展现扣费 C．按成交扣费 D．按浏览量扣费 7.以下不属于菜鸟物流管家功能的是（ ） 。 A．包裹管理 B．智能发货 C．数据中心 D．物流查询 8.批发市场的特点不包括（ ） 。 A．进货时间、数量自由度很大 B．