市场经营管理培训课件.pptVIP

市场部主要职责 市场部 计划管理 制定市场经营计划，组织贯彻落实，对计划的执行情况进行考核。 业务管理 资费、特殊代理分成、促销资费、折扣的审批、申请、上报工作。 号码资源管理 合同管理 经营分析 营业和客户服务管理 营业厅规划 服务质量的管理和考核 调帐管理和考核 欠费管理和考核 市场营销管理 市场调研 营销发展战略的制定 营销方案的审批 市场信息的搜集 第三十一页，共四十六页。 市场部主要职责 大客户管理 大客户服务管理 大客户档案管理 跨本地网业务管理 业务宣传管理 制定公司整体宣传策略 VI标准的管理 业务资料的设计制作 促销活动的组织策划 互联互通管理 组织协调解决互联互通问题 其他运营商违规行为的证据搜集 落实互联互通的政策和协议 日常管理 对营销业务部门进行日常考核管理 第三十二页，共四十六页。 重点客户部主要职责 市场营销 客户直销 市场信息搜集上报 完成直销任务 直销项目实施过程的跟踪、协调、监控、分析 直销用户管理 直销客户档案信息的搜集、整理、上报 直销项目的客户服务 跨本地网项目的客户端协调 第三十三页，共四十六页。 商务客户部主要职责 市场营销 渠道营销 目标大客户营销 行业关系营销 话吧、网吧营销 市场信息搜集上报 完成销售任务 项目实施过程的跟踪、协调、监控、分析 用户管理 客户档案信息的搜集、整理、上报 客户服务 跨本地网项目的客户端