超声医学科医患沟通制度.pdfVIP

超声医学科医患沟通制度 Ⅰ目的 为促进超声医学科医患沟通，提高超声医学科患者满意度。 Ⅱ 范围 本制度适用于超声医学科。 Ⅰ制度 一、接待患者时，要严格遵守医务人员的行为规范，正确使用文明用语，态度要 和蔼、认真。 二、重视沟通技巧的学习，每一位医务人员都应清楚沟通能力是必须掌握的一项 基本能力，要克服短板效应。 三、注重医德，主动去换位思考，给患者多一分理解和尊重。 四、懂得识人，应把少数不讲理的患者视为重点沟通对象，