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民航乘务服务教学案例 1、您与同事当班的飞机到达目的地，全部旅客离舱后，检查座位后，您突然发 现在您的责任区的某个靠窗位子的角落里，有一个男式手包。问题是：您怎么处 理？ 参考答案是： （1）立即叫来周围最近的同事，至少叫一人过来，然后请他/她一同确认此位置 下的包包为旅客所失落于机舱中。切记一定要叫同事来，同时，千万不可以移动 包包。 为何要多叫一人前来？并不得移动包包呢？曾有热心空服员当即拿着包包追到 外面找到这个旅客，然后在递交包包后，旅客却因 “我这包里的一万美元现金支 票不见了！”为由，将热心空服员告上法庭。