消费者行为学:洞察中国消费者(第4版)卢泰宏-绪论.pptxVIP

消费者行为学:洞察中国消费者(第4版)卢泰宏-绪论.pptx

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消费者行为学我们毕业啦其实是答辩的标题地方绪论 消费者行为学的基本范畴与学科特征 数智化消费者行为学导论 消费者行为学的基本范畴与学科特征 “”消费者行为学(consumer behavior)涵盖了很多方面,它研究个体或群体为满足需要与欲望而挑选、购买、使用或处置产品、服务、观念或体验所涉及的过程。1. 什么是消费者行为学消费者行为学的基本范畴 不同的立论观点决策过程论体验论刺激—反应论平衡协调论 Who 消费者的特征辨析 What 消费者的心理行为 Why 如何解释消费者的行为 How 如何影响消费者 How 消费者行为的变化趋势 2. 消费者行为学的基本问题3W2H 消费研究(如消费主义与消费文化、消费社会学、消费地理学、消费历史学、消费政治学、消费符号学等)消费者研究(如经济人、非理性人等)消费者行为研究3. 消费者行为学的不同流派 恩格尔版本,1968年第1版,自2001年第9版起为布莱克韦尔版本,2006年出至第10版。希夫曼版本,1978年第1版,2018年第12版。霍金斯版本,1980年第1版,2018年第13版。所罗门版本,1991年第1版,2017年第12版。4. 全球代表性的消费者行为学教材 “”消费者行为学的知识来源于消费者行为研究5. 消费者行为的研究消费者行为研究属于属于行为科学(behavioral sciences)和消费者研究(consumer research)的更大范畴。消费者研究和消费者行为研究并不是同一个概念,前者有更大的范围和更早的历史,涵盖心理学、市场学、社会学、经济学和人类学多个学科领域。 消费者行为学的学科特征跨学科交叉和多元的的方法研究与应用并重消费者行为学的学科特征和发展趋势 1234更强调理论的应用研究不同文化背景下的消费者行为研究重心从单个人转到网络关系中的人数智化消费者行为学正在兴起消费者行为学的发展趋势 数智化消费者行为学 “”1995年,尼葛洛庞帝的著作《数字化生存》出版,尼葛洛庞帝说:“计算不再只和计算机有关,它将决定我们的生存。”他预言,计算机和互联网将会使人类进入数字化生存时代。1. 数字化消费者行为的概念由来2009年,著名的消费者行为学者M·R·所罗门在他的《消费者行为学》(第8版)前言中提出了“数字化消费者行为”(digital consumer behavior)的概念,并且认为数字化消费者行为是一个“新世界”。“” 2. 数智化消费者行为与传统消费者行为的根本区别新的行为模式:传统人和数字人新的洞察方法:消费者行为分析的算法 3. 数智化消费者行为学的新概念表0-1 数智化消费者行为的新概念 延伸阅读0-1 消费者行为学50年:演进与颠覆 THANKS消费者行为学

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