医院个人工作总结.docxVIP

医院个人工作总结 本人在XX医院工作已有一年时间，工作内容主要是在门诊部门服务台工作。在这一年的工作中，我不断地学习和进步，积累了一些经验和心得，总的来说，工作表现不错。下面是我在这一年中的工作总结： 一、工作内容： 1.接待患者并进行初步咨询，指导患者填写病历资料并进行初步筛查； 2.负责门诊部门的挂号和预约、代缴费及退费等业务； 3.配合医生安排门诊流程和医疗服务，及时调剂患者等待时间最短； 4.在接到患者投诉或咨询时，高效地解决问题或及时转交上级领导处理； 5.按要求完成各项工作量指标，在工作中负责维护医疗系统的秩序和规范。 二、工作中的亮点： 1. 态度热情有耐心：在接待患者时，我总是