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公共关系学平时作业3 《公共关系学》课程 形成性考核册学校名称: _______________________姓 名: _______________________学 号: _______________________班 级: _______________________ 江苏广播电视大学 平时作业三(第九章,第十二章)一、填空1(从展览会的性质分，有 展览会、 展览会。2(危机事件的特点是 、紧迫性、 、和 。3(危机处理的原则概括成 ，即 、 、 、系统 运行原则和 。4(礼仪是人们在社会交往中表现的 和 。5(公关活动中的身份差异原则，包括 、 、和 。6(服饰的选用要符合 TPO 原则，即注意 、 、和 这三个要素。7(握手礼的顺序一般应遵循 的原则，即根据握手双方的社会地位、年 龄、性别和宾主身份来确定握手有无必要。8(落座的礼仪主要有三条原则 、 、和 。9(公关人员在接待工作中要遵循 的原则。10(企业 CI 又称企业 ，译为企业识别系统，在本质上是企业的 、 和 。11(企业的识别系统由 、 、和 三个子系统综合构成。12(视觉识别系统包括 和 两大部分。13(公共关系在企业市场营销中的作用，首先表现在企业名牌战略的 及其 上。14(整合营销传播与传统营销以“产品为中心”相比，更强调“ ”。15(公共关系在传播塑造企业名牌的时候，可以采取“三名”的战略，“三名”具体 指 、 、和 。二、名词解释1. 危机公关:2. 公关礼仪:3. 4C 理论:4. CS 战略:三、单项选择题1. 赞助活动是指社会组织以不计报酬的捐助方式，出资或出力支持某一项社会活动、某一种( )。 A.家庭事业 B.社区事业 C.个人事业 D.社会事业2. 搞开放组织活动( )。 A. .应完全公开 B.应加强保密工作 C.只公开组织的过去 D.既公开又不能泄密3. 展览会可以达到使组织找到自我、宣传自我、增进效益的作用，它是( )。 A.商业性的 B.公益性的 C.宣传性的 D.既有商业性的又有非商业性的4. 公关礼仪最根本的原则就是( )。 A. 公平对等原则 B.尊重公众原则 C.身份差异原则 D.从简实效原则5. 公关礼仪作为一种( )的技巧，是公关人员在社会交往中必须遵循的礼节和仪式。 A.形态与手势 B.传播和沟通 C.语言艺术 D.体态与非自然语言6. 组织行为识别系统的英文缩写是( )。 A. MI B. CI C. BI D. VI7. 处于整个 CI 系统的最高层的是( ) 。 A.理念识别系统 B.视觉识别系统 C.行为识别系统 D.组织识别系统8. 关系营销的理论基础与前提是( )理论。 A.4P B.6P C.4C D.CI9( 人们看到企业的产品广告、标志、名牌、标准字、标准色，就能联想到企业全心全意为顾客服务的精神、精益求精的工作作风、精良的产品质量，属于企业 CS 战略的( )。 A.产品满意 B.理念满意 C.行为满意 D.视听满意10. 在国内开展公共关系工作，一般不需要提高知名度的是( )。 A.企业 B.政府 C.事业单位 D.社会团体四、判断题(在题前括号内正确的打“?” ，错误的打“×”)( )1. 出资赞助社会公益事业，有助于企业经济效益的提高，创造社会大环境，所以 赞助活动是以提高经济效益为重要目标的。( 2. ) 在市场经济条件下， “独此一家，别无分店” 故 是客观现实， “酒香不怕巷子深”。( )3. 开放组织只能使公众了解组织的各项工作，但不能使组织了解公众。( )4. 组织的任何一次对外开放活动都应确定一个主题，即通过这次活动让对象公众 留下怎样的影响，取得了什么效果，达到什么目的。( )5. 对公关礼仪在公关活动中作用的全面评价是: “通行证”和“奠基石”。( )6. 社会交往过程中，不必考虑参加人员的身份、人数、接待规格等方面的对等原 则。( )7. CI 设计一经导入，就不可改变。( )8. 经营策略是企业进行经营活动时所遵循的最高指导原则，它为企业指出了前进 的大方向。( )9. 在整个企业识别系统中，BI 应当是 MI 的静态延伸。( )10. 具像符码的不足之处 在于， 它的外延扩充受到明显的局限， 所包含的意义有限。( )11 公共关系在企业市场营销中的作用，首先表现在企业名牌战略的定位及其传播 上。( )12.名门战略就是利用一些产品形象，来提升企业整体的形象。( )13. 整合营销传播就是要优化一切可以利用的传媒资源。( )14.在现代企业经营理念中，顾客就是上帝，但员工也不是奴隶。( )15. 在“cs”的内涵中，顾客不仅指企业产品销售和服务的对象，而且指企业整个 经营活动中不可缺少的合作伙伴。( )16. 与企业相比，事业组织的突出特点就是非营利性，所以