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《快乐服务》读后感--第1页
如果说生命如花,那么工作就是一首经久不衰的歌。能够勤奋工作并享受自
己的工作,发自内心热爱自己的工作,我们便会收获人生。下面是准备的《快乐
服务》读后感,欢迎阅读!
《快乐服务》读后感(1)
无论贫富贵贱,我们都同样渴望快乐的生活,而工作是生活的重要组成部分。
如何在工作中,尤其是枯燥繁琐的客服工作中获得快乐,《快乐服务》这本书,令
我茅塞顿开,获益匪浅。
俗话说笑一笑,十年少;愁一愁,白了头。我们都愿意和快乐的人交往,相
处,因为他们那愉快的话语、开心的笑容和乐观的精神,时时感染我们,甚至带
给我们鼓舞和力量。在这本书中,快乐服务之一一笑值千金,写到了微笑的魅力
今天对客人微笑,明天成功就会对你微笑。我想,这不仅仅是一种职业化的微笑,
而应该是一种发自内心的微笑,真诚,温暖,传递给客户一种安全感和愉悦感。
这种微笑,不仅仅需要专业训练,也需要一种源于责任的热忱投入,更需要一种
积极向上的人生态度。
自信也是快乐的源泉之一。每一件工作中都蕴涵着重要的意义。热爱它、挖
掘它、成就它,这才是工作的意义,而这个过程需要保持着充分的自信。自信在
某种意义上是一种热爱、投入,也是一种努力和坚持。要相信自己,相信自己所
从事的行业,坚持下去,最终会找到自己的位置。拥有工作的自信,不要轻易看
《快乐服务》读后感--第1页
《快乐服务》读后感--第2页
低你的每一份工作。如果你相信你是一个平凡的人,那么你必定一生平凡;如果
你相信你会成为一个与众不同的人并为之努力,那么你最终会脱离平庸。我们给
了生活多少自信的流露,生活就会还给我们多少收获的果实。
这本书中,还有一句非常朴实的话语,深深打动了我的心。这句话,也许我
们都会说,可真正是说起来容易,做起来难,那就是要 “把顾客当成自己的朋友。”
我们知道,客服工作中经常会遇到一些愤怒的甚至蛮不讲理的对象,可是,如果
我们真正能把他们当作朋友的话,就会理解他们的愤怒,理解他们的苦衷,会尽
力帮他们想办法,积极解决他们的问题,就不会抱怨客户的粗暴和蛮横了。
这本书,还教给了我们一线客服工作者很多简单易行、行之有效的工作方法,
诸如赞美客户、用心聆听、注重细节、团结协作,等等。我想,只要我们用心读
一读这本书,一定会给我们的客服工作注入快乐的新元素,给我们的人生开创一
片快乐的新天地,愿我们的客服工作,快乐你我他!
《快乐服务》读后感(2)
这个暑假我读了许多儿童读物。有《绿野仙踪》、《黑美人》、《夏洛的网》、《爱
丽斯漫游奇境》……其中我最喜欢的就是《绿野仙踪》,它想象奇特。情节深动读
后给人一种波澜起伏的感觉,《绿野仙踪》给人们造出一个光怪陆离的幻想世界。
读完这本书我体会到真诚是多么的可贵,我们应该善待一切事物。
《快乐服务》读后感--第2页
《快乐服务》读后感--第3页
还有《黑美人》和《夏洛的网》,里面的小动物都充满人性,读完这些文章我
认为我们应该行动起来关心动物,保护动物。保护我们美丽的大自然,让动物和
人一样享受生活的自由和权利。而《爱丽斯漫游奇境》就更有意思了,在那个幻
想的虚拟世界一切都能如愿以偿。在梦境中实现梦想……
古人云“书中自有黄金屋,书中自有颜如玉。”果真读书能给人收获不少啊!
这些读物带给我许多快乐,也让我学到许多东西。它拓展了我的见识,给于了我
丰富的想象,也增长了我的智慧,以后我要认真地多读些书,在书中寻找更多的
微妙和奇特的事物,在阅读中享受知识海洋的快乐。
在暑假里,妈妈送给我一本叫《培养孩子坚强自信的100个启发故事》的书。
我的手刚碰到这本书时,便迫不及待地翻起来……我发现,这些文章都有一个故
事小总结,而且,每个故事都有它的道理。
让我感慨的是《想看大海的小老鼠》,我的思想
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