2023年完整版,分析物业的优势、劣势及物业方案.pdfVIP

物业的优势、劣势及物业方案  优势 1. 海城人讲究“好面”。 因为地域的关系，导致海城人特别“好面”。 在很多时候，我们面对业主听到的话都是“这不是钱的事，这事 不是这么回事”。 对于这类业主我个人提出两种解决方案。 1) 了解事情原由，明确责任划分，是谁的问题谁处理。 2) 靠物业客服专员的功夫。物业专员务必做到装修时多巡查，多和 业户进行交流。见面都认识，说起话来方便，客户也会降低心里 的抵触心里。叫一声“大哥、兄弟”往后的事都好说。我们只要 站在业户的角度替业户说话，即使最后事件处理的不