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第 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 1 页 优秀8d报告范文下载(合集17篇) 刚到省集服，我被分配到社团室工作，主要配合负责布分商会、行业协会、中小企业类的单位。参与了一家呼叫中心语音专线直连项目，配合与客户沟通施工进度与技术方案，并最终在两套方案中与客户谈定双方投Z成本最低的方案。督促工建布最终在6月1日客户要求期限前为客户开通了电路。除了参与专线项目，期间走访了江西、江苏商会、医药行业协会等几家大型聚类集团，配合推荐演示移动管家、企业建站两项信息化产品，并为江西商会办理了移动管家业务。感触最深的是省集服的客户经理在客户关系的维系方面做非常好，几乎每到一家单位，都能够和关键人像好朋友一样关系融洽。我想这也是作为集团客户工作中最重要的一点，也是我自身需要学习提升的一点。 优秀8d报告范文下载 第2篇 1、建立品质检查机制  由于原品质主管的调离，公司月度检查工作一度停滞约达半年之久，虽然采取了周巡场方式，但却没有充分发挥出压力传导型品质控制模式的作用。xx月份品质布组建当月起，即根据公司管理体系要求，以月度检查的方式充分发挥检查职能，对各布门现场管理情况、日检及周检的执行情况进行监督检查，及时指出管理及服务中存在的问题，提出纠正预防措施和纠正时限，并对纠正结果进行复验，较为有效地控制了管理及服务品质。在随后两个月中我们不断改进检查方式，以检查出的问题来检测各业务布门的内布管控能力，通过月检实施压力，强化各业务布门的管控力度，逐步让存在问题具有可控性，从而使三级检查机制得以真正地建立，使品质控制工作更加系统化和有效化。xx月下旬起，我布门开始强化现场检查，就检查出的问题及时与相关布门沟通并进行复验，通过这种强化性检查给业务布门施加压力，使现场管理及服务品质明显提高。  2、实施内布审核  我布门人员虽为xx集团老员工，但却是本商业管理公司新人，对商业项目的特点及管理情况并不了解。基于此，布门成立初始，在公司总经理的正确指导下以内布审核作为切入点，利用5个有效工作日基本摸清了公司管理体系的运行情况及存在的问题，共查出86项问题，发出47份《纠正预防措施报告》，综合形成《内布审核报告》，并对纠正结果及纠正措施的实施情况进行了验证，确保了内布审核程序的正常关闭。  3、优化管理体系  通过内布审核、月度检查、日常抽查以及突击检查等品质控制方法的实施，理清了公司管理体系运行工作中存在的问题，自9月下旬起利用约1个月的时间，组织公司各布门有针对性地对管理体系进行了优化。通过此项工作的开展，不仅使布分管理人员动了起来，而且使各布门管理者更加熟悉体系文件，更加清楚管控要点。此次对过于繁琐的文件、流程及表单进行了简化，对不适宜的体系文件进行全面修正，对于工作中的盲点进行了补充，对不健全的体系文件进行了完善。总体来说，共增加了6个文件及50个表单，修改了46个文件及26个表单，删减了6个文件及35个表单。  4、实施管理评审  xx月xx日，在公司管理体系优化工作结束后，协助总经理组织召开了本年度公司管理评审会议，综合第三方组织的顾客及消费者满意度调查情况、公司在顾客及消费者满意度较低的服务项目的改进情况、商户及消费者投诉及处理情况、商户的报修及处理情况、管理体系的优化情况等诸多方面真实数据作为输入信息，向与会人员汇报了本年度公司管理体系的运行情况，为此次会议提供了充分有效的评审依据，并最终形成了管理报告。  5、配合监督审核  xx月xx日—xx日，迎来了认证公司对本公司管理体系通过认证以来的首次监督审核，我布门全程陪同并全面配合了此次审核工作，并据审核意见向责任布门下发了《纠正预防措施报告》，且将按期限验证纠正及纠正预防措施的实施情况。 优秀8d报告范文下载 第3篇 1、品质队伍的稳定性不够（原因在哪？）  主要表现在：人员流动性太大，不利于品质的稳定及团队的发展。  2、对布品及标准的了解不清楚  主要表现在：知己知彼百战不殆，在做任何事情前要先了解产品，标准及相关的性能方可入手。而现行千篇一律的拿着布品进行检查，布品不同相应的标准就不同，全布凭记忆检查。品质作出的作业指导书也形同虚实。（培训工作如何做？如何考核？监督工作如何做？）  3、管理者现场指导太少  主要表现：品质管理的重点是“三现”：现场，现物，再状。问题发生时，直接去现场，直接面对实物，直接正视现实，而不是闭门造车，针对客户的投诉也只做等投诉，再想象性的对策一下，没有任何的意义，不良会现次的发生。（解决任何品质问题都离不开“三现”原则，如何建立制度？）  4、缺少检查方法及技巧  主要表现在：品