人文关怀与优质护理 .pptxVIP

人文关怀与优质护理 第1页/共53页 人文关怀与优质护理第2页/共53页 “我们是农民，大道理，听不懂死了人，赔钱就是了！” 第3页/共53页 医院的新功能？500万第4页/共53页 军事禁区 VS 医院某医院自己的“武装”第5页/共53页 时隔4月的两次检索“医闹”相关网页53-106万篇“医疗纠纷”约258-699万篇“医患关系”约300-570万篇 2023/5/5第6页/共53页 医患之人文现状、原因陈可冀 院士 中国的人文传统早退了第7页/共53页 东方人文 大成至圣先师—孔子 仁者爱人人文医家—孙思邈 医乃仁术第8页/共53页 人文关怀的手段医生三大宝 语 言 药 物 手术刀一言足以兴邦，一言足以丧邦谈话治疗，简称“话疗”希波克拉底第9页/共53页 内 容人文关怀人文关怀的促进人文关怀护理实践与管理第10页/共53页 人文关怀“人文关怀”已成为人们使用频率最高的词汇之一，频频出现在各种媒体和各色人等的讲话中，成为各行各业的管理理念和服务思想，存在于人类社会的各个角落。第11页/共53页 人文关怀 人文关怀是对人的生存状态的关注，对人的尊严与符合人性的生活条件的肯定，对人类的解放与自由的追求。它要求把人、人性从封建神学的迷信中解放出来，反对野蛮、愚昧的世界观，提倡人的个性发展与思想解放。其核心表现为对人精神价值的重视以及对人性的根本关怀，就是关心人、爱护人、尊重人。是社会文明进步的标志。第12页/共53页 人文关怀的对象经常提到的人文关怀，对象就一定是病人吗？ 不是的。我们护士也需要人文关怀。我们也需要被人关注，关心，和重视，需要满足我们的需求，享受被人尊重的权力。第13页/共53页 请不要忘记护士也需要人文关怀第14页/共53页 温馨的家 —值班室第15页/共53页 人文关怀倾注于护理管理树立以人为本的管理理念， 制定护理管理基本原则 重视护士的需要应以激励为主提供发展平台第16页/共53页 基于人文关怀在护理 事业中越来越重要的地位病人的需要法律的规定护理的核心优质护理的指征和内涵第17页/共53页 优质护理的指证：住院病人观点的调查 对病人态度好 业务精湛 责任感强 对病人的关怀 健康教育 住院期间的良好感受第18页/共53页 优质护理不仅仅是护士为病人做了哪些事，而且是做事时是否热情、主动、耐心、及时等，是否展现对病人的关怀，以及是否给病人带来良好的感受患者所感受到的人文关怀程度很大程度上决定着其对护理服务的总体满意度 刘义兰.住院病人观点的调查 中华护理杂志 2004.39(9)第19页/共53页 国务院2008年颁布的《护士条例》 第三章“权利和义务”第十八条： 护士应当尊重、关心、爱护患者，保护患者的隐私 关怀患者是护士必须履行的职责 是一种硬性规定 No caring,no nursing. Dr.jean Watson第20页/共53页 《优质护理服务示范工程活动方案》将以病人为中心的护理理念和人文关怀融入到对患者的服务中，在提供基础护理服务和专业技术服务的同时，加强与患者的沟通交流，为患者提供人性化的服务第21页/共53页 《2012年推广优质护理服务工作方案》深化护理模式改革。继续推行责任制整体护理模式，为患者提供全面、全程、专业、人性化的护理服务。在门（急）诊、手术室、等部门探索优质护理的实践形式，优化门（急）诊服务流程，推行“一站式服务”，做好对患者的健康教育和指导为手术患者提供规范的围手术期护理，保障患者安全，体现人文关怀。第22页/共53页 2014年《关于开展优质护理服务评价工作的通》对护士实施“人文关怀”，维护护士合法权益，改善护士工作条件，提供护士福利待遇，创造护士良好职业环境。第23页/共53页 2015年3月《深化优质护理，  改善护理服务行动计划》 强化人文关怀意识，加强护患沟通。护士要增强主动服务和人文关怀意识，深化“以病人为中心”理念，尊重和保护患者隐私，给予患者悉心照护、关爱、心理支持和人文关怀。 没有关怀，就没有护理 没有关怀，就更没有优质护理第24页/共53页 人文护理人文护理：是指以人为主体的护理