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火灾应急处理预案 一、目的： 通过有效地日常防范，贯彻“预防为主，防消结合”的消防工作方针，锻炼服务中心全体员工在火灾发生时，灭火、疏散及救护的实战能力，保障辖区商户生命财产安全，将损失控制在最低限度。 二、适用范围： 适用于东逸翠苑小区。三、集结地点： 值班人员由值班班长抽调机动人员，就近携带灭火器材赶赴现场。 非值班人员（安管员）接到信息后，在宿舍集结并携带灭火器材赶赴现场。 非值班人员（管理员）接到信息后，直接赶赴现场。四、内容和过程控制： 1．培训： 消防基本知识； 消防设施设备及环境分布情况； 消防设施设备的使用方法； d）应急分队的运作方式； e）紧急情况的处理； 2．火灾的处理： a）报警、接警； b）小组任务分工； c）灭火、疏散、救援； d）清点人数； e） 总 结 ； f）现场整理清洁。 五、人员构成 总指挥：廖建平（经理） 副总指挥：朱正达（经理助理） 现场指挥：卢继礼（安管主管） 一线指挥：周志力（工程部主管）、阳军（安管部队长）、潘世辉（客服部主管）、詹高强（工程部班长）。 应急分队： 灭火组：组长（ 杜祥丰 ）、成员（安管队员 15 人） 抢险组：组长（程志）、成员（安管队员 15 人） 疏散组：组长（吴寿平）、成员（安管队员 12 人） 警戒组：组长（刘茂全）、成员（安管队员 10 人） e）设备组：组长（ 蔡杰 ）、成员（工程部全体人员） f）后勤保障组：组长（薛丽华）、成员（客户服务人员） g）事后处理组：组长（ 李勇 ）、成员（保洁人员） 六、各级分工、职责： 总指挥： 负责全局指挥、协调，认真听取一线指挥的汇报，提出容易忽视的问题，及时更正错误并做出果断性重要决策。 副总指挥： 负责方案、过程的审核、指导工作，对实施中不足问题提出改进措施。 现场指挥： 负责协调和传达上级的指令，并监督实施，统筹指挥。 一线指挥： 各部门主管在经理的统一领导指挥下，各负其责，指导本部门人员的各项工作，并做好相互间配合工作。 灭火组： 负责携带手提灭火器赶到着火点灭火，并铺设水带，连接消防栓用水枪灭火。 抢险组： 负责到中控室穿戴消防服、消防帽、防毒面具，并携带消防工具赶到着火地点抢运物资。 疏散组： 负责现场保护工作，维护现场公共秩序，消除故障，保障道路畅通，阻止无关人员、车辆进入，引导消防救护车辆到达现场，并采取安全防范措施，防止有人趁火打劫。 设备组： 负责启动消防设备，保证消防供水、供电正常，并根据火情组织供应灭火器材及运送人员，负责消防设施设备的维护、抢修工作，视具体情况切断电源及供水供气设施等工作，协助现场各小组工作。 后勤保障组： 负责现场群众的疏导、救护工作，负责向上级有关部门报告现场情况，保障应急抢修各小组材料、物资供应，保持指挥部、外线、行动小组及业户之间的联系，协助现场应急小组工作。 事后处理组： 负责事后现场清理工作。七、事件处理程序： 报警：发现火警 接收到报警 确认：值班员立即通知紧急行动小组（当班班长，巡逻员或工程值班员），前往火警现场确认真伪情况；确认火警后，迅速利用对讲机通知中控室，同时应根据火势大小情况，采取相应的扑救措施和疏散商户工作。 火情确立：中控室接到确认报警的通知后，立即利用电话及对讲机通知各级领导及部门主管，并由部门主管协助值班员以最快的速度集合应急分队组成人员到场开展有关灭火、疏散、救援等工作。 指挥小组成立：地点设于消防监控中心，由其中最高职务者任总指挥，相关人员依分工组织人员铺开全面工作。 消防指挥中心按照总指挥的指令，立即利用消防紧急疏散广播通知业户有关情况，并指导疏散工作，拨打 “119”电话向消防队报警。 安排人员在各路口迎接指引消防车并协助消防部门进行灭火。 灭火结束后，中控室利用消防广播解除火警，所有工作人员集中到指挥中心旁，由各组长清点人数，检查收集装备、设施、器材等工作后，再由总指挥进行总结工作。 消防中心值班员做好相关记录工作。 由事后处理组对现场进行清理工作。 物业服务中心提交事件报告。八、注意事项： 1．“119”报警程序： 拨外线 “119”键至对方回话； 准确讲清起火单位名称、所在位置，要详细讲明 XX 区域XX 座 XX 单元等，对不易找的地方要说明周围有什么标志性建筑物； 讲清起火部位、燃烧物质、火势大小、火场面积等情况； d）讲清起火单位建筑物特征，便于消防队考虑是否使用云梯等； e）讲清报警人姓名、职务、联络电话等； f）安排人员到重要路口迎接消防车。 依照先人后物的原则实行抢救工作，如现场烟雾很大时应戴防毒面具或用湿毛巾捂住嘴鼻；进房间时应先用水或灭火器喷在门面上方可开门，因为刚开门时出来的烟雾热气可致人死地，利用消防栓和干粉