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获得大客户订单的方法和技巧课后测试 100 分答案 课后测试 如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。 测试成绩：100.0 分。 恭喜您顺利通过考试！ 单选题 针对关键决策者，销售人员应该： √ 多请其参加娱乐活动，以拉近关系 多给其提供优质价廉的产品 努力将其发展成为自己的教练 多在其上级领导面前夸奖该决策者 正确答案： C SPIN 法的最后一步是： √ 提出背景问题 提出难点问题 提出隐含问题 提出示益问题 正确答案： D 下列选项中，属于拜访客户的合适时间的是： √ A 8:30—9：30 B 10:30—11:30 C 11:30—13:30 D 16:30—17:30 正确答案： B 在大客户的战略营销中，客户的角色可以分为： √ 教练、用户、技术员、决策者 技术员、用户、销售员、决策者C 技术员、用户、服务员、决策者D 教练、销售、技术员、决策者 正确答案： A 下列选项中，不属于处理客户反对意见的常用方法的是： √ 踢皮球法 偷换概念法 主动示利法 主动反攻法 正确答案： C 求名型客户的年龄一般为： √ A 25~27 岁，25~30 岁 B 36~38 岁，36~43 岁 C 31~33 岁，31~38 岁 D 41~43 岁，41~51 岁 正确答案： B “4RS”是营销中的一个基本概念，其主要内容不包括： √ 合适的地点 合适的时间 合适的渠道 合适的产品 正确答案： A 下面选项中，不属于销售人员在交叉销售时所做工作的是： √ 为拓展业务，先做大订单，再做小订单 保留老客户，开发新客户C 提高客户满意度和忠诚度D 加强对竞争对手的分析 正确答案： A 服务便利胜于价格，服务人员要做的工作不包括： √ 制定便捷的服务，简化服务流程 规范服务用语和流程 对不同客户的投诉和咨询回答要统一 设立客户服务中心，为客户提供全面的服务 正确答案： C 切实为客户着想的基本内容不包括： √ 客户是朋友，要真心对待客户 了解客户的现状和背景，把握其需求 根据客户情况，提供切实可行的解决方案 经常进行换位思考 正确答案： D 判断题 销售成功与否，要等整个销售过程结束之后才能做判断。此种说法： √ 正确错误 正确答案： 错误 销售人员在拜访客户时，不能一味地阐述，还要学会适时沉默。此种说法： √ 正确错误 正确答案： 正确 不是每次访问前都要做详细计划，只有访问大客户时才做计划。此种说法： √ 正确错误 正确答案： 错误 要做大订单，销售人员需改被动营销为主动营销。此种说法： √ 正确错误 正确答案： 正确 对销售人员来说，让顾客主动购买产品属于顶级水平的销售。此种说法： √ 正确错误 正确答案： 错误