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东财《消费者行为学X》综合作业答卷 1. 美国学者恩格尔将购买决策分为三种类型。 2. 美国的消费者权益保护运动大致开始于1905年。 3. 代与代之间的影响，其英文简称为IGI。 4. 消费者不满一般是指消费者由于对交易结果的预期与实际情况存在较大出入而引起的行为上或情绪上的反应。 5. 情感是人们对于所处环境的某些方面的动机、情感、知觉和认识过程的持久体系，是对给定事物喜欢或不喜欢的反应倾向。 6. 专家效应属于参照群体概念在营销中的运用。 7. 本能说属于早期动机理论。 8. 消费者的收入，属于消费者的经济资源。 9. 下列个性的有关理论中，特质论被认为对营销最为有用。 10. 行为学