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中国移动客服工作内容之岗位职责 中国移动客服工作内容之岗位职责 客户服务 岗位职责与规范 客服代表需要明确自己的岗位职责和所要认真执行的规范与制度，以使其工作在一定的制度和规范下顺利完成。 服务宗旨 我们的服务宗旨是服务与质量并存，解决客户问题，树立公司诚信品牌。我们的目标是与客户携手共同打造一流的数字化教育产品。 服务对象 我们的服务对象包括已有的、正在成为的客户以及潜在的目标客户。 服务信念 我们的服务信念是热情、敬业、勤勉、创新、服从。我们应该以饱满的热情对待本职工作、对待客户及同事，对工作竭尽全力、尽职尽责，使敬业成为职业习惯，对于本职工作应勤恳、努力、负责、恪尽职守，全心投入，不断