绩效分析和总结.docxVIP

绩效： 一-名词解释 绩效考核：企业为了实现生产经营的目的，运用特定的标准和指标，采取科学的方法，评定员工的工作任务完成情况，员工的工作职责履行程度和员工的发展情况并将评定结果反馈给员工。 KPI 绩效考核 Key Performance Indicators 关键业绩指标，通过对组织内部流程的输入端，输出端的关键参数进行设置,取样，计算，分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标，是把企业战略目标分解为可操作的工作目标的工具，是企业绩效管理的基础。 平衡计分卡：是围绕企业的长远规划，制定与企业目标紧密联系，体现企业成功关键因素的财务指标和非财务指标而组成的业绩衡量系统。 标杆管理：是企业将自己的产品，服务及其他业务活动与行业内外一流企业进行比较分析，评价自身并研究其他的企业从中发现最佳理念和实践，将这些理念和实践作为自己的目标，从而提出相应的改进措施使自己企业不断实现目标的过程。 的绩效5.360°绩效考核：是指由员工自己、上司、直接部属、同仁同事甚至顾客等全方位的各个角度来了解个人 的绩效 6、基本工资：是指一个组织根据员工所承担或完成的工作本身、所具备的完成工作的技能或者能力和资历而向员工支付的稳定性报酬 7、奖金：是在基本工资的基础上支付的可变的、具有激励性的报酬 8、福利：就是企业给员工提供的用以改善其本人和家庭生活质量的，以非货币工资或延期支付形式为主的各种补充性报酬和服务。 9、职位薪酬体系：职位薪酬体系是对每个职位所要求的知识、技能以及职责等因素的价值进行评估，根据评估结果将所有职位归入不同的薪酬等级，每个薪酬等级包含若干综合价值相近的一组职位 10、基于职位的薪酬体系：公司根据职位的相对价值给员工支付报酬 11、职位评价：是指组织基于职位分析的结果，系统地确定职位之间的相对价值从而为组织建立一个职位机构的过程。 12、点数法：又称素计点法，主要有三个基本特点：一是报酬要素，二是要素的等级可以量化，三是权重反应各要素相对的重要性。 13、能力：个体有效鲁行职务所必须的知识、技能和经验的集合 14、什么是股票期权计划：是指公司给被授予者，即股票期权授权人在获得授权以后能够在约定价格和数量购买公司股票的权利 15、海氏法：海氏职位评价系统实质上是一种评分法，是将付酬因素进一步抽象为具有普遍适用性的三大要素，即技能水平、解决问题能力和职务责任，相应设计了三套标尺性评价量表，最后将所得分值加以综合，算出各个工作职位的相对价值。 16、股票期权：就是指公司给被授予者，即股票期权授权人在获得授权以后能够在约定时间内按照约定价格和数量购买公司股票的权利。 二．简答 绩效考核与绩效管理的区别 绩效考核是绩效管理过程的一个部分，绩效管理是一个完整的系统。 绩效管理是一个过程，注重过程管理；绩效考核是一个阶段性总结 绩效管理具有前瞻性，能够帮助企业和管理者前瞻性的看待问题，有效规划企业和员工的未来发展； 绩效考核则是回顾过去的一个阶段的成果，不具备前瞻性。 绩效管理注重能力的培养，绩效考核注重成绩的大小 绩效管理有着完整的计划，监督和控制手段和方法；绩效考核只是提取绩效信息的一个手段 绩效管理能建立管理者和员工之间的绩效合作伙伴的关系；绩效考核则使管理者与员工站在对立面， 距离越来越远，甚至会制造出紧张的气氛和关系 强制分布法优缺点 优点：1）等级清晰，操作简单 2）刺激性强 3）强制区分 缺点：1）如果员工的业绩水平事实上不遵从所设定分布样式，对员工进行硬性区别容易引起不满 2）只能把员工分为有限几种类别，难以具体比较员工差别，也不能再诊断工作问题时提供准确可靠的信息3.KPI 考核的支持环境 以绩效为导向的企业文化的支持 各级主管人员肩负着绩效管理任务 重视绩效沟通制度建设 绩效考核结果与价值分配挂钩 KPI 体系的构建 （1）KPI 目标确定 （2）划分责任中心 （3）确定关键绩效指标 （4）赋予权重 （5）KPI 与工作目标设定的配合使用 （6）生成业绩合同 传统业绩指标的缺陷 （1）有违权变性原则 （2）有违一致性原则 （3）有违重要性原则 标杆管理的发展 （1）理论准备阶段 （2）产品比较复制阶段 （3）工艺流程的标杆学习阶段 （4）标杆管理的最佳实践阶段 （5）全球标杆管理阶段 （6）全面标杆管理阶段 7.360°绩效考核的优缺点： 优点：1）公正、公平。2）信息更加全面完整。3）有助于被考核者多方能力的提高。4）员工参与管理， 增加了自主性和对公众的控制满意度提高。 缺点：考核成本高、公报私仇、考核培训工作更复杂。 8、点数法的操作要点：1）进行职位分析 2）确定报酬要素 3）划分要素等级 4）要素比较法 9、薪酬调查的基本阶段： 1）明确薪酬调查目的 2）界定相关劳动力市场 3）选择要调查的职位 4）确定要调