印刷服务项目应急预案（2023年）.docxVIP

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2023-05-08 发布于海南
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印刷服务项目应急预案（2023年）.docx

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印刷服务项目应急预案印刷服务项目应急预案印刷服务项目应急预案 1.1总则目的及时应对和解决突发或重大服务质量问题，更好地维护客户利益，全面提升服务客户的能力，完美完成本项目服务。工作原则质量第一，用户至上；反应迅捷，服务髙效；诚守法，规范操作。适用范围在本公司为XXX提供宣传物料服务中发生的，对正常供货环节（生产、运输、售后服务）产生影响的突发性事件和重大服务质量问题，以及客户突发性产品需求。突发性事件包括: 送货车辆故障、恶劣性天气变化等，重大服务质量问题有顾客质量投诉、售后服务投诉。客户突发性产品需求是指客户的应急订单。 1.2组织领导及职责分工服务网点及组